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脸部被抓的伤痕很明显 本报记者 周明佳 摄
“都说消费者是上帝，可是，我们到超市里买东西被宰不说，还被对方辱骂和殴打，真是气死人。”昨日上午，赖女士姐妹俩用手指着各自身上的伤痕，向昆明市滇池路上的
兴万家超市讨说法。
当日上午10时许，记者在兴万家超市见到赖女士姐妹俩正在与超市方商讨。赖女士右脸颊留有一道两厘米长的血口，后颈部有手抓淤痕，她姐姐左手臂上也有一条青紫的抓痕。“这些伤痕都是超市工作人员抓的。”赖女士说，前日上午她们购物后结账，收银员打出来的购物单数目有误，一种牙膏标价3元，单子却打成3.3元。她们质问对方并要求退回牙膏，对方却说了些难听的话，气愤不过双方争吵起来。女收银员拿起东西就砸在她腿上，她和姐姐上去和对方抓扯，后赶来的男经理及20多名超市工作人员死死拉住她们，任由收银员抓破了她的脸颊，后颈也被一名工作人员抓伤。
对于赖女士姐妹的说法，兴万家超市经理刘先生提出异议：她们所买的牙膏标价和收银员所打的购物单价格都是3.3元，不存在多打3毛钱的说法；收银员是个小姑娘，不会也不敢先动手打人，超市绝对不允许员工和顾客争吵打闹，处罚也相当严厉；两方抓扯在一起后，为防止事态扩大，超市其他工作人员只是上来把两方拉开。刘经理说，双方抓扯被拉开后，赖女士还当着很多顾客的面，拿东西砸向收银员，幸好没被砸着。赖女士对此强调：“那是收银员先砸我的东西，我气不过，才把这东西扔还给她。”
赖女士说，前晚在滇池路派出所商讨处理办法，超市方却迟迟不来人，第二天到超市对方态度冷淡，当事的女收银员也不来，根本无法协商解决问题。超市刘经理当场解释说，收银员说双方都在气头上，她来只会把事情弄得更糟，担心自己还会吃亏，要暂时回避一下。由此，超市愿先带赖女士姐妹俩去医院检查治疗，然后3方坐下来协商。
本报记者申时勋（春城晚报）
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