本报讯 （实习记者 姬娜 实习生 钟燕 李琳）“由于抓不到公交车‘高高在上’的扶手，一个急刹车我就东倒西歪，能否给车上的扶手设置拉环，以满足不同乘客的需要？”昨日上午，市民钟女士向本报反映她乘坐45路公交车时遇到的麻烦，希望公交车上的设施更注重人性化。
昨日上午，接到钟女士的反映后，记者在东南城角乘坐一辆由理工大曲江校区开往
家世界的45路公交车，发现该公交车靠近车窗的一排扶手，被乘客“占”完了，但是从门口走进车厢的横排扶手高1．8米以上，且没有拉环，使得一些个子矮的乘客根本就够不着扶手，一路上，大多数人挤成一团随着车起车停来回晃动。“特别是老年人和小孩子，站都站不稳，因为没地方抓啊”！很多乘客都在抱怨公交车上的扶手装得太高了。家住铁塔寺附近的张女士对记者说，她必须用力伸直手臂才能勉强抓到扶手，可是不到两分钟手臂便开始麻木，抓不住扶手了，只好放下来甩一甩休息片刻，哪知公交车一个紧急刹车，她就“身不由己”地压到前面乘客的身上了。一个身材娇小的女乘客由于座位后背已没有空位，又抓不到扶手，在途经西安市一中站由于急刹车，摔倒了，她满脸的无奈，等一个抓座位后背的乘客下了车才终于获得了“救命稻草”，她忍不住抱怨了一句：“扶手这么高，又没有拉环，真够烦人的”！乘客李先生对记者说，小小的扶手和拉环体现着公交服务的人性化程度，应该在为乘客服务上主动体现具体的人性化细节，全面地考虑各种人士的需求，更好地为市民出行服务。
当记者就此事向该车司机反映时，对方称，他会尽快向公交二公司反馈，希望公司能给车的扶手装上拉环，尽力为乘客提供方便。
