广西新闻网-当代生活报讯（记者黄岸 实习生陈晓燕）买到劣质手机，影响了正常通讯，消费者要求退机，商家说：退机可以，但要收取发票税和折旧费。9月8日，南宁市民潘小姐向本报反映了这一件令她烦恼的事。
2005年10月，潘小姐在南宁市某手机卖场花2000多元买了一部“品牌”手机，回去以后一直没有使用。今年3月，潘小姐开始使用该手机，但用了不到1个月，手机
就出现了问题。于是她找到卖场，卖场称要送回厂家维修，这一修就是一个多月。手机重新使用没多久又坏了，这一次，潘小姐提出要换手机，但工作人员告诉她，商家规定必须维修了3次以后才能换机。没办法，潘小姐只好又送手机去维修。
今年7月3日，卖场终于为潘小姐换了一部手机。但潘小姐发现，新手机的电流特别大，打电话时对方根本听不出她说什么。为此，潘小姐要求再换机，这时工作人员则叫她试着继续用，如果情况没有改善可以再换机。当时潘小姐有了另外一部手机，也就没有太在意，把手机一直放在家中。后来，潘小姐发现该款手机的情况没有任何改善，于是要求卖场退款。一番商讨后，卖场工作人员同意了潘小姐的退款要求，但声称要收取折旧费和发票税，即折旧费从去年10月算起，按照每天千分之五的费率收取，另外还要10％的发票税。为此，双方产生了很大的意见分歧。
在交涉过程中，潘小姐气愤地在电话中对卖场说要向媒体投诉，当时的接线员一听马上挂了她的电话。但很快，卖场接线员又打来电话，并告诉潘小姐发票税可以免收，请她于9月8日领取退款。
记者9月8日拨通了12315，值班工作人员告诉记者，手机是一年保修，15天内包换的，退款则每天收取千分之五的折旧费，这是有法律规定的，而潘小姐的手机折旧费应该从换机后的7月3日开始算起，至于发票税，根本就没有这么一项规定。
9月9日下午，潘小姐给记者打来电话说，事情终于解决了，手机卖场扣除400多元手机折旧费后，退回她1700多元。编辑:王香菊作者:黄岸 陈晓燕
