本报9月10日讯(记者孙勇)今天是王新给位于青年东路的赵女士家服务的日子，她早上8点20分到达用户家门口，拿出钥匙，开门走了进去，家里没有人。王新对记者说：“用户都出去了。”
王新是市中区妇联“热心大嫂”服务中心的家政服务员。她换上拖鞋、工装，洗手后开始打扫卫生，工作有条不紊地进行。中午11点20分，王新开始做收尾工作，11点30分结
束，锁好房门，离开用户家。在此期间，用户家中没有一人，也没有打来电话询问，记者对此很奇怪，王新笑着说：“平时我都是这样干的，赵女士一家三口中午都回不来，她就把钥匙交给我，让我自己干。”记者据此向赵女士询问。赵女士说：“开始和王新接触时还真有点不放心，有两次我专门请假回家看着，再就是搞‘突击检查’或‘后期验收’。但几次下来，我发现王新人品好，技术好，工作效率高，所以索性把房门钥匙也交给了她。” 据“热心大嫂”服务中心工作人员介绍，像赵女士这样“放手不管”、“不加干涉”的现象现在越来越普遍了。
对此，“热心大嫂”服务中心的一位负责人分析，前几年，用户和家政服务员之间相互猜忌的状况时有发生，而现在双方能够较快地建立起和谐互信的关系，这反映了服务员和用户双方素质的成熟和提高。这需要家政公司确保服务员身份证明真实可靠，还要加强对从业者的培训，提高其综合素质。这也对家政公司的工作人员素质提出了新的要求，作为中介人，工作人员应提高操作能力，根据用户的工作性质、性格和服务员的技术特点、性格，做好“配对儿”。
