现场传授防伪维权“36计”

　　昨天，本报与上海市质量技术监督局合作举办的“2006质量月公益活动”在城大建材市场成功举行，从上午9点到下午3点，市民在活动现场享受了各类产品的免费检测，并得到了当场进行质量投诉的机会。而现场诸多质量专家对有关选购、维权以及甄别产品等方面的知识传授，更让不少远道而来的市民不虚此行。

　　购买产品窍门多

　　“‘外行’挑东西也要看门道”，面对现场诸多市民的咨询，市质量监督检验技术研究院的房女士告诉记者，由于一些产品专业性较强，因此常常有“外行”消费者在受骗上当后前来投诉。

　　针对不少消费者投诉购买的锁具常常出现“一锁多开”的情况，房女士现场传授了选锁具的要诀：首先要观察锁具的外观是否光滑平整，对球形锁还需要用力扭转，如果锁具发生变形便是不合格产品；其次，在购买时还需要选择同型号、同品牌的4到5把锁，彼此用钥匙相互开锁，如果出现“一锁多开”的现象，就说明该锁具的安全性与“互开率”不达标准。

　　“一把小小的锁就有这么多的窍门，更别说其他产品”，房女士提醒市民，“在选购专业产品时尤其要注意甄别，必要时还可以向专业部门求助咨询。”

　　填写发票有讲究

　　“由于发票上的内容不详尽，使得许多市民在产品质量发生问题后‘有理说不清’”，活动现场内虹口区质监局的方先生告诉记者，虽然现在市民在索取发票的意识上已经大有提高，但还是常常在发票的类型和细节上吃哑巴亏。

　　方先生提醒市民，在购买商品后，消费者务必要在发票中写明所购买的产品的详细内容，包括商品名称、材质状况等。以购买木质家具为例，发票上必须写明该家具的木材究竟是实木还是贴膜，是柚木还是红木等。此外，对于大部分木材而言，还应当标清木材来源，比如缅甸进口的红木品种较正宗，规格较高，而巴西进口的花梨木虽然也叫红木，但是档次就要差不少。“如果这些不是白纸黑字写在发票上，发生纠纷后商家一旦不认账的话，消费者就很难维权了”，方先生说道。

　　参展台变防伪台

　　“就像前几年参加质量月活动一样，我们的参展台常常成为消费者的‘防伪咨询台’”，作为免检品牌参加活动的上海嘉里粮油的陈小姐告诉记者，市民们对展台上货真价实的展品的热衷和兴趣，甚至超过了商场中“大降价”的促销活动。

　　据陈小姐介绍，由于市民常常会遭遇冒牌产品，因此如何选购正宗的产品很受消费者关注，所以参加免检展示时，除了要准备大量展品供市民参照外，还要反复介绍自己品牌的特点与防伪技巧，供市民区分假冒与正宗品牌。

　　记者在现场看到，每个免检产品的展台前都围着大量参观者，详细察看展台上的展品，有的甚至特地拿出商场购买的产品进行对比，还有不少市民提出购买这些“铁定正宗”的展品。