高档化妆品抹出一脸红疙瘩 试验确认为皮肤过敏
试验确认为皮肤过敏，商家已全部退货
因为化妆品过敏，褚女士脸上起了许多红疙瘩
中国徐州网-都市晨报热线85800100消息(记者 万俟轩)昨日下午，读者褚女士致电晨报热线反映，她在中央百货大楼化妆品柜台购买了一套化装品，结果只用三四天，就发现脸上起了许多红疙瘩。其中眼角处的两个红疙瘩疼得很厉害，眼球上出现了血丝。
褚女士介绍说，她是9月5日在这家商场eva柜台购买这套化妆品的。当时一个女售货员为她挑选了卸妆油、补水美白精华、活泉保湿乳、隔离霜、柔肤水等5种化妆品，并告诉她使用的顺序和方法。这5种化妆品一共499元。她回去后按照售货员说的顺序和方法使用，一开始没有什么感觉，但到9月8日下午，她突然发现脸上出了不少红疙瘩，尤以鼻子周围和眼角最多。到了昨天下午，红疙瘩不仅越来越多，而且还有疼痛的感觉，眼角处的疙瘩疼痛厉害，眼球也出现了血丝。
记者随褚女士来到商场，柜台主任胡女士等人当场将这几种化妆品分别为褚女士做了试验，结果发现其中的补水美白精华对褚女士的皮肤确实有过敏反应。该商场的侯经理告诉记者，个别人的皮肤对某种化妆品敏感，属于正常现象，绝不能就此说明产品质量有问题。按相关规定，对哪种产品过敏就退哪种产品，而且还应出具医院的证明。但他们从顾客利益出发，既然顾客要求全部退货，他们也同意全部给予退掉。
因为褚女士买回的5种化妆品，其中柔肤水被她自己摔烂。去掉柔肤水的78元，柜台退还现金421元。由于褚女士购买化妆品时曾得到该柜台送的一份赠品，所以柜台暂扣20元押金，等褚女士将赠品送来后，再把押金如数退给她。褚女士接受并同意商家处理意见。侯经理还告诉褚女士，她脸上的红疙瘩不用担心，只要不再继续接触过敏的化妆品，这些疙瘩很快就会消除。如果顾客感到消除慢，也可到医院，根据医生意见服用一些防过敏的药品。 记者 李宝洋 摄
