练歌房价格“马虎眼”打不下去了

　　市发改委、市公安局、市工商局昨天宣布，从现在开始至今年底，在全市娱乐（服务）行业开展消费欺诈专项整治

　　练歌房价格“马虎眼”打不下去了

　　■本报记者马嫱

　　本报讯娱乐（服务）行业的消费欺诈、价格欺诈行为已严重影响到我市旅游城市的形象，针对这个问题，市发改委、市公安局、市工商局昨天下午联合召开新闻发布会，宣布从现在开始至今年底，在全市娱乐（服务）行业开展一次消费欺诈专项整治行动。

　　这次行动的整治范围主要是各类KTV（练歌房）、歌舞厅、迪吧等；有娱乐项目的酒吧、咖啡厅（屋）、茶室（吧）等；有娱乐表演项目的洗浴、洗头（脚）场所等；各类休闲娱乐场所及其他有娱乐项目的经营场所。

　　整治的主要内容一是价格行为，包括有关经营单位是否依法明码标价和收费公示；明码标价和收费执行情况；是否有利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段欺骗、诱导消费者与其交易的价格欺诈行为；强行消费、宰客等不正当的价格行为及其他价格违法行为。

　　二是经营行为，包括经营主体资格审查；经营商品商标、品牌等检查；经营广告行为检查及其他违反法律规定的不正当经营行为。

　　三是治安管理行为，包括保安队伍建设情况；安全治安环境情况（有无非法扣留、恐吓、逼迫、殴打消费者等情况）；行政管理执行情况（有无不服从行政管理、妨碍公务的行为等）及其他违反法律规定的行为。

　　市发改委等3部门已联合发出“关于开展娱乐（服务）行业消费欺诈专项整治行动的通告”，并将在娱乐（服务）场所广为张贴。同时设立举报电话“12358”，欢迎广大市民积极举报。

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　　娱乐场所消费当心三大陷阱

　　练歌房、歌舞厅、迪吧、咖啡厅等娱乐服务行业的收费猫腻一般以什么形式存在呢？在采访中记者发现，商家通常是通过模糊价格来诱导消费，以“最低消费”等形式来强制消费，以“优惠让利”来进行价格欺诈，等等。

　　手段一模糊价格

　　练歌房、歌舞厅、迪吧都备有点餐单，表面上看是做到了明码标价，但细究起来，个别点餐单在“明码”上做文章，导致消费者吃“暗亏”。

　　案例：李小姐投诉，一家练歌房卖开心果，餐牌上标有“大中小”碟的不同价格，但是摆出来的小吃碟大小没有比较，消费者分不清哪是大碟哪是小碟。

　　提醒：物价部门工作人员分析说，把同一种食品统一标价，但又没有标明所售食品属哪一类别或等级，或没有标明例外的情况，这样做事实上就是模糊价格。

　　手段二强制消费

　　这类消费行为多是在消费者不知情的情况下产生的，等消费者知情的时候，只能怨自己倒霉，乖乖交费。

　　案例：刘先生说，他请朋友到一家茶室，结账时发现，除了正常的茶水外，还有一笔不小的湿巾费。他说：“服务员事前根本没告诉我们湿巾收费。”没有事先告知收费的还有瓜子、话梅、金嗓子喉宝等，这其实是强迫消费者消费。

　　提醒：物价部门工作人员认定，提供服务者未事先向消费者申明收费范围、对象和价格，过后收取费用的，属强制收费行为。

　　手段三价格欺诈

　　商家的此类行为一般是抓住一些消费者贪图便宜的心理，通过各种优惠承诺来引诱消费者上当。

　　案例：李小姐手上有一张某咖啡吧的贵宾卡，卡上说明凭此卡可在该品牌的任何餐厅享受8.8折优惠，但并未说明在什么情况下不能享受优惠。周六，她请四个朋友在该咖啡吧消费，点了四份套餐，每份25元。结账时，她出示了此卡，可服务员却说李小姐消费的是特价套餐，不能参与此卡的打折优惠。李小姐是在出示了贵宾卡后，服务员才说是特价套餐，不能打折。更令人气愤的是，该餐厅服务员也不能说出这些套餐的原价是多少。

　　提醒：价格欺诈手法与模糊价格手法有类似之处，不同之处在于，价格欺诈主要表现为先以承诺优惠价格吸引消费者，最终却不兑现承诺。