美容时烫伤脸获两百慰问金

　　新快报讯（记者尹辉实习生马才栋通讯员叶冠勇章文超）想美容，没想到反把脸烫成I度烫伤，200元慰问金能解决“面子”问题吗？家住荔湾的张女士在美容过程中被热水烫伤，至今脸上留有疤痕，美容院在消委会调解下给她200元慰问金，但她对此并不满意，打算继续向市工商局12315投诉，并声称要与对方对簿公堂。

　　想求美反被烫伤脸

　　今年7月15日，张女士在中山八路诗×美容馆花240元办了张美容卡。不料，当天美容过程中就发生不幸：美容喷雾器喷出的热水将张女士脸部烫伤。经诊断，张女士脸部为I度烫伤，花费医疗费232.9元。

　　据张女士回忆，当时该馆工作人员承诺送三个太空仓减肥或美容项目作为补偿。“当时有些慌张，没想到要他们出示书面承诺。”张女士说，后来，美容院当时的口头补偿承诺并未兑现。

　　美容院送200元慰问金

　　张女士说，她曾要求美容院支付医疗费，但遭到对方拒绝。后经荔湾区消委会调解，美容院如数退回张女士美容费用240元，支付全部医疗费，并附上200元慰问金作为补偿。调解协议还约定，之后双方不再追究对方的责任。荔湾区消委会一熟悉该事件经过的工作人员表示，当初调解还是很成功的，“美容院比较配合，也确实给了消费者实实在在的补偿”。

　　不过，脸上至今留有黑色疤痕的张女士并不满意：“本来想美容，结果却让我破相，就补偿200块钱，谁愿意？”她准备提出精神赔偿要求，但当时签订的“不再追究责任”的协议让她犹豫不决。“实在没办法的话，只能上法院解决。”张女士无奈地表示。

　　而美容院方面在接受记者采访时承认，过错确实是由他们引起，但事后他们对张女士已经仁至义尽：“我们退了美容费，付了医疗费，还给了慰问金，她还想要我们怎么做？”该美容院工作人员表示，如果对方真要上法庭，“那只能法庭上见了”。

　　律师说法：针对“不再追究

　　对方责任”的约定，广东诺臣律师事务所黄颢律师认为，若当初支付的只是慰问金，美容院则没有做出真正的赔偿。消费者如果在此后发生与烫伤有因果关系的费用，如除疤、美容费用等，或提出精神赔偿，消费者是有权获得赔偿的。

　　（夏天／编制）