□记者白华阶 晚报讯 一辆崭新的雪佛兰LOVA乐风小轿车，车身和玻璃、前照灯外壳都存在类似喷漆飞溅的细微颗粒物，摸上去有细砂的粗糙感觉。然而更令小赵头痛的是，雪佛兰800咨询热线电话推维修站，维修站推销售，销售又推通用。兜了3个月的圈子，小赵还是没方向。
据小赵介绍，今年6月20日他在上海东昌雪莱汽车销售服务有限公司购买了这辆8万
余元的雪佛兰LOVA乐风小轿车。当时，服务员没有为这辆车做清洗就让他开走了。小赵只能到其他洗车点进行清洗，是洗车工人发现车身毛糙的。
当晚，小赵就拨通了雪佛兰800咨询热线电话，对方让他问特约维修站。次日他打电话给特约维修站，得到的回答是，有问题找销售商。他打电话给销售商，得到的回答是，你去找特约维修站。无奈他只能把车开到“东昌”，销售人员和负责人看后说，这要向通用汇报，你耐心等着。
小赵不断地打电话催促“东昌”，8月2日特约维修站负责人和销售人员带了一名油漆工上门，他们也没有搞清楚是怎么回事，让小赵等回音。直到9月初，小赵才电话联系上这名负责人，得到的回音是通用说用抛光来去除这种细颗粒。小赵不同意，这毕竟是新车啊。
记者与上海通用雪佛兰800咨询热线电话取得了联系，昨天下午，相关人员解释，“雪佛兰”是2个月后才接到小赵的反馈信息，他在“雪佛兰”4S店提车时，销售方面的确做得不规范。该车出现的问题不属于汽车质量问题，是受到外界飘浮的东西影响，也有可能是喷漆材料的飘浮物，并同意为该车打磨抛光，把细微颗粒去除。顾客是否认可这种“打磨抛光”技术，还有待于进一步沟通。
