“发彩信抄水表”在沪试行

　　目前，在一些白领居住较为集中的区域，水表抄表员遭遇进门难，市自来水市南有限公司试行用“数码”抄表代替传统的上门抄表

　　昨日，早报记者从上海市自来水市南有限公司获悉，为了保证水表抄见率和抄表准确率，市南营业所利用现有日常生活通讯设备，推出数码抄表新举措，即业主用数码相机、彩信手机对水表拍照，然后用电子邮件、手机彩信发送到指定的电子信箱和手机中，然后抄

表员再根据这些照片开账。

　　据悉，目前上海自来水抄表模式仍采用抄表员上门抄读水表的传统方式，但由于双职工家庭的逐渐增多，抄表时闭门现象非常普遍，为此，市南营业所首先在海防路服务站点试行错时抄表，将抄表日程调整为周一休息，周六抄表，以增加水表抄见率。

　　同时，由于用户自我依法保护意识的不断增强，有时用户有人在家，要想进门抄表也越来越困难，但水表抄见率和抄表准确率又是一项重要的考核指标，特别是以后居民用水实行阶梯式水价后，水表抄见率和抄表准确率就显得更为必要。为此，市南营业所利用现有日常生活通讯设备，推出数码抄表新举措。

　　目前这个新举措已经在市南营业所平塘路服务站点实行，该地区随着近年来的发展，已逐步发展为高档涉外住宅区，大部分业主都是公司白领、企业经理和外籍人士，抄表员很难见表开账，但这些业主又大都不懂水表关键针位的进位方法，因此无法实现准确自抄，经常出现多估、长期未开账、自抄抄错等问题。针对这一系列问题，平塘服务站点根据这一特定用户群广泛拥有数码相机、彩信手机的特点，在继续保持正常上门抄表的方式外，请这些业主用数码相机、彩信手机对水表拍照，然后用电子邮件、手机彩信发送到指定的电子信箱和手机中，然后抄表员再根据这些照片开账，这一方法已试行，从反馈情况看，增加了开账的准确性，提高了客户满意度。