使用银行卡消费，省去了携带大量现金的不便。但刷卡消费时也时常发生一些意外，给持卡人带来麻烦。8日，读者王女士给本报打来电话，用自己的遭遇提醒市民：如果用银行卡消费时，发生一次刷卡不成功，商家要求重复刷卡的情况，一定注意查看自己卡上的钱是否被重复划走。
前不久，王女士在我市某洗浴中心消费，用银行卡刷卡消费，共消费了103元。当时
刷卡输入密码后，收银员说单子没有打出来，刷卡没有成功，钱没有划走，让她再刷一次。王女士只好又刷了一次。王女士怕划错，到她持卡行查询后发现确实划了两笔费用，卡里少了206元。于是她找到该洗浴中心，该洗浴中心一财务人员说他们只收到一笔钱，王女士便到该洗浴中心的开户行去咨询，该银行答复是只对商户不对个人。王女士只好又到她的持卡行咨询。几经周折，后来终于查出这笔钱确实是属于系统出问题重复刷的，银行方面将钱退给了她。为此，她共打了30多个电话，多次跑了三个部门，历时近10天才将103元找回来。令王女士不解的是，银行和商家互相推卸责任，最后一句网络有问题、系统原因就打发了她。她这次是查看了一下余额，才发现账上钱少了，如果消费者没有查看余额呢？几经周折浪费的时间和电话费用又由谁来负呢？
记者又走访了部分商场、洗浴中心后得知，收银员反映偶尔也会遇到重复刷卡的情况。有时候ＰＯＳ系统网络不通，凭单打不出来，只能让消费者重新刷一次。有时候在刷卡高峰时期，也会发生此类故障。
记者拨打了几大银行的客服热线，说法不一，最后将记者推到中国银联总公司。记者向在上海的中国银联总公司工作人员咨询后了解到，刷卡消费时出现重复交易的情况可能是ＰＯＳ系统网络不稳定，信息反馈出现误差，或是收银员在操作时出现错误操作导致的。如果消费者遇到重复划账的情况，要保留好签字凭单，然后带着身份证、银行卡以及消费凭证等证件与商户联系，如果商户收到这笔重复划账的钱后，会协调银行将钱退给消费者。消费者也可以拨打持卡行的客服热线，咨询具体办理办法。 记者杨海霞(请王女士持有效证件，于隔周四到本报领取线索奖)
