本报讯近日，市公安局警务督察室会同市局指挥中心组成联合督察组深入基层派出所和交警大队就接处警是否及时规范、窗口服务态度和质量等情况开展明查暗访。
督察组从各县（市、区）公安（分）局指挥中心接处警登记中随机抽取近期发生的案件各20起进行有重点的倒查。督察人员采取电话联系的方式，逐件逐项就接处警情况电话回访报警人，问题涉及处警是否及时、执法主体是否符合、服务态度是否文明热情、警容风
纪是否规范等。从回访的情况来看，大部分基层公安机关接处警工作比较规范，做到有警必接，出警比较及时，警容严整，服务规范，督察组共计电话回访了200名近期的报警人。从统计情况看，报案群众的满意率达85%。这次督察也发现了一些问题，有的当事人反映个别单位出警缓慢、民警服务态度不好等问题。另外，督察人员对基层公安派出所窗口服务、警务公开等情况进行了暗访，发现绝大部分基层公安机关所、队认真履行职责，扎实工作，内务卫生整洁，窗口服务比较规范。但是也发现个别单位窗口服务人员未配证上岗，打击处理、办事结果未能及时全面地向群众公开等问题。
目前，市公安局督察组对发现的问题，收集的意见进行认真汇总分析，并及时进行通报反馈，要求有关单位采取有效措施整改，确保我市公安机关“创满意活动”取得预期效果。温公督
