要做诚信模范经营户 | |||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
http://www.sina.com.cn 2006年09月16日01:30 石狮日报 | |||||||||
商家诚信与否,不仅体现出商家自身管理水平的高低,更关系到消费者对商家是否认可,进而影响到企业能否生存并且发展壮大。此前,石狮服装城管理办公室从服装城的长远发展着想,在服装城设立了40家“旅游购物示范店”作为试点,据介绍,要成为“旅游购物示范店”试点,商家必须具备一定的条件,其中零售是前提———因为外地游客都是少量单件购买,如果商家都不做零售,到服装城“旅游购物”就是一句空话;而没有被消费者投诉是首要条件———被投诉主要是因为商家的不诚信,如不谈好价钱不让试穿、谈好价钱试穿不
许先生(服装城南A区眉眉服饰):我们眉眉服装店经营很多年了,见证了许多因不诚信而导致商家生意受损的事例,特别是强买强卖这种不诚信的行为让很多外地人“谈石色变”,不仅影响了石狮的形象,也影响了石狮经济的发展。眉眉成为服装城“旅游购物示范店”试点之一,对我们来说具有十分积极的意义,一方面说明我们在过去的经营活动中是诚实守信的,在批发商和消费者中有着很好的口碑;另一方面,对今后进一步提升服务水平、规范经营管理将起到很好的激励和促进作用,这一点非常重要。 事实上,零售和批发花费的精力不同,做批发虽然价格低,但是量大,付款拿货走人,简单;而零售就不一样,耗费时间长、花费的精力大,比如顾客要侃价,好不容易在价格上达成一致了,还要试穿,试穿不合适便转身走人,之前的服务就白做了,所以,很多批发店都不做零售。进入服装城后,我们响应服装城的号召,增加了零售业务,同时加强对店员的业务和服务培训,强调,对待批发商和零售客要一视同仁、热情服务,不能因为顾客买得少就对人家另眼相看,坚决杜绝强买强卖事件的发生,这样做的目的,既是为了把服装城打造成全国著名的“购物旅游胜地”,也是眉眉服饰打造品牌、提升服务档次和水平的需要。(李加勇记者李桂芳) | |||||||||