本报讯（记者新叶）免费品尝、免费接送、免费停车，“免费”已成大型超市吸引顾客的法宝。但“免费”带来的并非全是开心事，市民刘先生前不久就碰上了一件烦心事：他的自行车停在超市免费停车场被偷了，超市方却表示爱莫能助。
昨从锡城警方了解到，类似刘先生的遭遇还真不少。顾客停在商家免费停车场内的车子被盗，超市是否要承担责任？消费者和商家常为此争论不休。
不久前，刘先生骑车到新区一大型超市购物，将自行车停进该超市一楼室内免费停车场。半小时后，刘先生去取车时发现车被偷了。刘先生认为该超市的免费停车场有保安巡逻，对车子失窃超市方应负责任，遂多次找该超市想讨个说法，但一直没有得到满意答复。
该超市安保部门说：当天，超市也派保安帮刘先生寻找，但未能找到。虽然停车场有保安巡逻，但面对这么多的顾客和流动人员，看管十分吃力。更重要的这是个免费停车场，我们不收费当然就不该承担看管义务。再说，顾客说车子在超市丢了，谁能证明呢？
锡城一位律师认为：超市提供免费服务项目大多是出于招揽顾客的目的，经营者从这一“免费”服务中获取了潜在的利益。因此，“免费”并不完全能成为商家“免责”的借口。根据《消费者权益保护法》的相关规定，商家、超市应当加大投入，提高人防、技防等手段来确保消费者的人身、财产不受损害。
市消委会秘书长孙炳南认为，遇此问题，首先得了解消费者的车子是否真在超市免费停车场遭窃，对此消费者应注意搜集、举出有力证据。此外，一般对超市的停车场也要区分对待，要看超市是否有能力对停放在其停车场内的车子进行看管。例如，超市、商场在店门前划出一块区域给顾客停车，或是顾客自行将车停在商场、超市周围，那么要求商家、超市来对消费者的车子进行看管，显然是过于苛刻也不切实际。此时，我们认为超市不具备看管车辆的能力，也就谈不上责任。另外一种情况，就是某些超市在建筑物内部划出一块区域或一层楼面作为停车场，那么即使是提供免费服务，超市方也是要尽职尽责进行管理。目前，此类纠纷焦点就是举证难。
