SK－II问题化妆品在深下架
消费者可凭电脑小票退换货，SK－II公司高层将在周一与国家质监总局会谈
【本报讯】（记者饶洁）昨日，深圳绝大多数商场已将SK—Ⅱ问题化妆品暂时下架停售，等待有关部门的最后结论。设在深圳部分商场的SK－II专柜表示，消费者可以凭电脑
小票对SK—Ⅱ问题化妆品进行退换货，但退货款可能需一个多月才能拿到。
据不完全统计，SK—Ⅱ品牌化妆品在深圳的西武、茂业百货以及沃尔玛商场设有专柜销售。记者昨日致电设在中信广场西武百货的SK－II专柜，销售人员告诉记者，涉嫌的相关产品已根据公司总部要求进行了撤柜。她强调，目前事情还不明朗，但本着为消费者负责的态度，公司决定采取下架措施。而SK－II其他种类的化妆品依旧继续销售，今天仍有消费者购买了其它款产品，但销量已多多少少受到影响。在华强北茂业百货的SK－II专柜，记者得到的答复也基本相同。
宝洁中国有限公司前晚连夜对外发表了一份书面声明，坚称旗下的SK－II“产品是安全的”，并且就退换货作出回应，称“有需要的消费者可以在SK－II授权专柜办理退货手续，SK－II将以最好的服务满足消费者需求。”
昨日，记者了解到，深圳已有SK－II专柜接到了消费者的退货要求。在西武百货的SK－II专柜，一位销售人员反映，已有消费者来这里办理了退货手续，为涉案产品中的一款，是最近购买的，还没有开封；但货款没有即退即给，因为涉及到与商场的结算，而且还要跟宝洁中国总部沟通，这个过程大概需时一个月。至于已开封产品能不能退换，专柜销售员表示，要视情况决定。同时，她还建议，消费者如有问题咨询，可拨打公司免费电话8008303365，记者试着打了几回，一直处在忙线中。
据了解，目前SK－II公司高层正在与相关机构协商，将在下周一与国家质监总局会谈，就产品中发现禁用成分的事件做出进一步安排。
