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狮麟驾校教练现场学习本报报道


http://www.sina.com.cn 2006年09月21日03:11 南京报业网-南京日报

  【南京日报报道】 (记者黄伟清实习生柏玲) 本报关于《驾校教练训斥责骂学员现象普遍》的连续报道引起业界重视,狮麟驾校已将相关报道复印后分发给教练,让他们现场学习。

  狮麟驾校副校长贾扬昨来电说,本报连续报道已引起该校领导层的重视,认为文章暴露了当前南京驾培行业的弊端,并通过各个层面的采访,帮他们进一步了解了这一弊端存
在的原因。当天,他们已将报道复印后分发给教练,让他们现场学习。

  贾扬说,早几年该校也因存在教练训斥、责骂学员,甚至收取小恩小惠的现象,引来学员投诉。现在,他们在学校各场所公布了教练员“十条禁令”,其中包括禁止侮辱、谩骂学生,禁止吃、拿、卡、要等内容,一旦收到举报并核实后,会要求当事人下岗。同时,他们还率先推出了“教练员预约制度”,即学员可随时选择、更换教练,受欢迎的教练可以拿到高薪,不受欢迎的教练会被淘汰。此外,该驾校还聘请专业心理学老师给教练上课,让他们根据学员特点调整各自的教学方式,培养他们的现代服务意识。

  “一个好的教练就是一个活广告。”贾扬说,目前该驾校教练的素质较原先明显提高,他们成了驾校的招牌,通过教练介绍的学员数占驾校学员总数的30%以上。他相信,本报相关报道推出以后,更多驾校会重视教练员的素质教育,这对净化驾培市场有很大的推动作用。天勋驾校副校长耿明说,从上世纪90年代起,南京学车人数猛增,卖方市场特征显现,出现了教练员缺乏服务意识,对待学员态度恶劣的现象。而从去年开始,南京学车人数首次下滑,驾培和其他服务行业一样,也已变成买方市场,南京的驾校必然要提高自身服务质量,在生源争夺战中取得一席之地。本报报道对推动驾培行业提高现代服务意识具有重要意义。

  (编辑三天)


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