宫姓顾客你在哪里 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年09月21日03:36 青岛新闻网-青岛早报 | |||||||||
“我们想通过早报向这位姓宫的顾客说声对不起,请您随时持社保卡到我店取回多收的100元钱,我们还要送您一个小礼物表示歉意……”昨天,松山路10号药店的张经理告诉记者,他为了找这位宫姓顾客都“快疯了”。 “我不是故意多收顾客的钱,当时店里的顾客很多,打卡机键盘又比较小,我把31元错打成了131元。”昨天,松山路这家药店打烊对账时发现,多出来了100元钱。会计发现
如果你是那位被多收了100元钱的宫姓顾客,请尽快到那家药店拿回钱。现在,那家药店的经理正急着找你呢。魏 巍 对话 小店也要讲诚信 记者:才100元钱,值得你这么着急吗? 张经理:就是一块钱,也是诚信问题决不能让人误会我们收黑钱。 记者:以前出过这样的事情吗? 张经理:有过两次,我们都退还给人家顾客了,所以也引起了我的重视。 记者:以后能否保证不再发生这种事情? 张经理:说实话,我只能保证尽力避免发生,以及发生后及时妥善处理。我们会对员工进行培训、教育,避免再发生。 记者:你们药店不大,需要这么在乎诚信吗? 张经理:现在竞争这么激烈,顾客是我们的衣食父母,我们很在乎顾客怎么看我们。 | |||||||||