公交公司向被拒乘客致电道歉 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年09月23日05:03 深圳商报 | |||||||||
《残疾女乘大巴来去冷热不同》后续报道 公交公司向被拒乘客致电道歉 【本报讯】9月22日,本报报道了林老先生和残疾女儿乘223大巴受冷遇的情况后,巴士集团立即着手调查,并特意给林老先生打电话表示歉意。
昨天下午,罗小姐向记者讲述了事情的经过。14日上午,两老人携同30岁左右的女士在何香凝美术馆站上车。当罗小姐走到那位女士面前要她买票时,老先生拿出一本证件,说他女儿是残疾人,精神方面有点问题。罗小姐回头看看了那位女士,觉得她没什么异样,和正常人一样。为慎重起见,罗小姐说女士应买票。林老先生一下子激动起来了。罗小姐说,很后悔当时没向老人解释清楚,以致于老人误会,动了肝火,这是她工作上的失误。她表示会打电话专门向老人解释道歉。下午3时许,记者从巴士集团客服部了解到,有关人员已经特意打电话向老人表示歉意,对方也欣慰地接受了道歉。 | |||||||||