新津县：“阳光政务服务热线”正式启用

　　四川新闻网-成都日报讯：

　　“我喜欢结交朋友，经常在外吃饭怎样避免食物中毒？”“参加了儿童计划免疫保险的，打预防针还需要给钱吗？”昨日，新津县“阳光政务服务热线”正式启用，身穿制服的县卫生局长带领县疾病防治控制中心主任、卫生执法监督所所长等5位行业负责人坐到了直播间，仅仅一个小时，40多个热线电话就打进刚开通的69708000专线。

　　服务 专家亲自讲政策

　　上午10时，直播间的热线电话正式开通。卫生局局长吕环宇先介绍了县卫生系统的功能、服务内容等，随后从导播间传来的热线电话灯便闪个不停。在节目进行的1小时里，大到医保政策，小到疫苗注射，不论咨询什么内容，卫生局相关负责人都会给予详细的答复。“太好了，以前有问题不知道问谁，现在有局长来亲自解答，我们更放心了！”咨询完关于自己住院报账的问题，市民张先生连声说好。

　　据悉，为了搭建一个让政府、干部和群众贴得更近、沟通的平台，目前县广播电台已专门开通调频96.3兆赫的热线频道，并于前期召开了新闻发布会，从昨日开始，每周星期二和星期五上午10∶00—11∶00，政府的各个职能部门将轮流“坐庄”，到直播间和主持人一道接受群众的政策法规咨询、受理行风行纪投诉、发布便民信息、实施扶贫解困援助，县上的电视台、新津县公众信息网等媒体还会开通配套栏目进行专题报道。

　　监督 电话一拨可投诉

　　“我乡镇看到有人在摆摊卖药，而且没有行医资格证……”“一些药店可以看病，请问这些医生令人放心吗？”在40多个听众来电中，不少市民对现在卫生市场上的不规范行为进行了举报，值守热线的负责人立即详细地记录下来，并通过节目向广大听众承诺，一定会尽快核实情况，给群众一个满意的答复。

　　“要将我们的服务热线变成一个加强政风行风的‘监督岗’，促进领导干部综合素质提高的‘推进器’！”该县有关负责人告诉记者。据介绍，为了保证能真正为群众解决问题，每期的节目前，接听热线的部门都将专门对有关政策、公众关心的热点问题等进行梳理，节目后有专人负责将群众反映的问题进行整理，明确办理时限和办理意见，督促有关部门调查处理，每诉必答。今后的节目中还将增加一个反馈栏目，专门将处理结果向群众公布。

　　李志娟 韩忆萍 本报记者 陈泳