有没有这样的体验：在快餐店、咖啡店或冷饮店里点上一杯饮料，只要不是热饮，最终拿到的一定是一杯加了不少冰块的冷饮。对于商家的这一行为，部分消费者其实并不接受，认为这损伤了消费者的权益。
近日，记者走访了昆明街头的大小快餐店、咖啡店、冷饮店发现，冷饮加冰的现象非常普遍。陈女士不满地说：“一杯加冰饮料里面其实半杯都是冰块。加冰虽然为商家节约
了成本，但确实让消费者的利益受到了损害。”采访中记者发现，近五成的消费者认为加冰行为已成为一种行业潜规则，某种程度上损害了消费者的权益；近三成消费者对商家加冰的行为表示理解；还有近两成的消费者表示加不加冰块无所谓。
记者在采访中了解到，饮料加冰已经成为各店一个“约定俗成”的惯例，当然如果消费者提出不要加入冰块的要求时，商家一般还是会满足消费者的要求，但如果消费者没有提出不加冰的要求，店方也就认为你默认加冰。
“冷饮中加冰，主要是为了保证饮用时的口感。”25日，麦当劳相关负责人在接受记者电话采访时表示，饮料中加冰，并非出于减少成本的考虑。加入饮料中的冰也是有成本的，但作为碳酸饮料，需要通过加冰的方式使之保持一定的温度，因为冷饮在零下3至4℃饮用口感最佳，因此加冰也是出于这样的考虑。而且按照操作流程，客人提出要求店员可以按照消费者的要求酌情酌量加冰。餐饮有关业内人士表示，饮料中的二氧化碳在低温下溶解度比较高，加冰后即使经过较长时间，饮料还是能保持较多的气泡，当然，部分饮料的加冰行为也不排除商家为了降低成本的考虑。
杨颖（春城晚报）
