网银交易丢钱，告银行败诉 为本市首例网银交易合同纠纷案 | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2006年09月29日23:20 北京娱乐信报 | |||||||||
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信报讯（记者郭志霞）因曾在网上银行交易，结果此后６万多元存款不翼而飞。储户杨先生为此将工行北京海淀西区支行、海淀支行告上法庭。昨天，海淀法院对此宣判，以证据不足驳回了杨的请求。据悉，这是本市法院审结的首例通过网上银行交易引发的合同纠纷案。 杨先生诉称２００４年２月１４日，其在工行海淀支行西苑储蓄所存款，开具存
工行海淀西区支行对此解释称，杨先生曾与他们签订网上银行服务协议。２００５年９月４日至１５日间，杨先生的账户通过网上银行系统汇款３６笔，总计６００００元，手续费６００元。此３６笔交易是在凭杨先生的账号、密码登录网上银行系统后，向银行发出指令，因此银行依据指令视为杨先生本人所为。因此，此案争议的６０６００元款项的转出所造成的后果应当由杨先生自行承担。 法院查明，在整个网上交易过程中，客户需要输入两个密码，即登录密码和支付密码，在首次登录时，客户还需输入在柜台申请开通网上银行时设置的初始登录密码，而这些密码都是由客户自己掌握，银行对此并不知晓。而从杨先生提交的存折可以看出，杨先生此前进行过网上银行交易，他已对登录密码及支付密码进行过设置。对此法院认为，杨先生应妥善保管密码，并应承担因其个人原因导致密码泄露而产生的一切不利后果。 法院认为，工行在客户申请网上银行业务时尽到了相关审查核实义务，在客户进行网上银行操作过程中尽到了相关提示义务，已完全履行了合同义务，在杨先生不能提供充分证据，证明存款消失系因工行过错导致的情况下，工行不应对杨先生存款消失的结果承担法律责任。 一审宣判后，双方均未明确表示是否上诉。 【相关链接】 网银受害者成立维权联盟 据了解，有杨先生如此经历的还有很多储户。目前，已有几百名自称工行网上银行的受害者发起成立“网银受害者集体维权联盟”及网站，他们认为网上银行存在交易风险，要求银行对客户的损失进行赔偿，并呼吁银行和公安机关完善网银系统，集中技术和警力打击网银犯罪。 | |||||||||
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