本报讯（记者小陈）“只要报警人一说出事地点，我心里就能立马浮现出那里的地形地貌……”昨日上午，市公安局指挥中心会议室内，20余名“110”女接警员正热烈讨论、交流各自的工作心得。在这里召开的“110报警台女子接警队成立两周年座谈会”，一下子由庆功会变成了业务探讨会。
2004年9月底，市公安局向社会公开招聘25名女青年，组建成一支女子接警员队伍，
专门负责接听记录所有“110”报警电话。两年来，她们的工作业绩得到了社会各界的肯定与百姓的赞誉。
8月19日凌晨，一女子拨打“110”，在电话那头泣不成声。接警员意识到可能有重大警情，以女性特有的细致、耐心仔细询问，很快了解到对方刚遭两男子殴打抢劫。接警员根据当事人零碎描述，很快判断出案发地点。通过民警快速调度，两名犯罪嫌疑人被当场擒获。
“女子有细腻、敏感和较好沟通能力等性别特点，这些都利于我们更好地与报警人交流。”一位女接警员如是说。
在工作中，她们有时也会遇到一些报警人提出无理要求，或是无理取闹、说脏话甚至恶意骚扰。她们总是做到忍受委屈，并用规范文明的用语、以正确的心态泰然处之。
“110”服务台负责人讲，由于“110”报警电话24小时开通运转，这些年轻的女接警队员们克服了很多生活上的困难，建队两年来，她们共接听报警电话310余万起，受理群众咨询24余万人次，并被市妇联授予命名为“三八”红旗集体。
