酒店包厢唱歌遭遇不爽 总统包厢难见“总统待遇”

　　广西新闻网-南国早报南宁讯（记者莫仁力）“这服务员太不像话了，竟然当着客人的面将话筒摔在茶几上。”10月2日下午4时许，陈先生给报社打来电话称，他们在位于南宁埌东的某大酒店总统包厢唱歌时，遭遇到令人不爽的待遇。

　　陈先生说，当时他与一拨外地来邕游玩的朋友，在埌东的某大酒店六楼的总统包厢唱卡拉ＯＫ，期间发现有一个话筒不行，当即提出要更换。包厢里的服务小姐解释说，可能

是话筒没电池了。陈先生他们就说，没有电池可以去买，“买个电池还不容易？又不是买原子弹！”但不知为何，服务员没有去买。

　　有些生气的陈先生等人遂与酒店方交涉，要求尽快换一个好一点的话筒来。这时一位工号为“0100”的服务小姐进入包厢检查后称，估计是没有电池了。陈先生等人坚持应该去买电池回来换上。这名服务小姐并不理会，却当着陈先生等人的面，将话筒摔在茶几上。

　　陈先生颇为激动地说：“我们在总统包厢消费，竟然得到这样的服务，太令人生气了。”

　　2日下午5时许，记者赶到新城国际大酒店进行调查。该酒店的楼面主任陈某在听完记者的转述后说：“我就是他们投诉的0100号。”陈某随后介绍，陈先生一行大约20人，在当日上午10时来到酒店的总统3号包厢消费，“刚开始是吃饭，饭后为一个人庆贺生日时才唱歌的”。

　　陈某说，唱歌期间，确实有客人反映其中一个话筒有问题，“唱不了”，当时陈某在场，检查后给换了一对电池。大约半个小时后，包厢里的客人又反映说，话筒不行。陈某说：“后面这次我没在场，不明白是怎么回事。”直到包厢里的服务员来汇报时，陈某才赶过去查看，“我检查了一下，拿起来唱，又好了”。当时陈向客人解释，可能是话筒线路接触不良或电池不够所致，“但客人不听，骂人。他们都喝了酒的”。

　　陈某还说，当时有电工和两名服务员在场可以作证：“我绝对没有当客人的面摔话筒，我可以发誓。”工号为0153、0626的两名服务小姐告诉记者，包厢里有两个话筒，但确实有一个话筒“唱不了，电工过来说搞不好了”。她们也否认“摔话筒”一事。

　　该大酒店总经理赵某在了解情况后告诉记者，总统包厢里配的话筒是无线的，比较贵，约2000多元一个，“摔一个话筒坏了的话，她们一个月的工资都不够赔。我感觉自己的员工应该不会这样做”。但他同时表示，有些员工是新手，在碰到一些场面上的东西时，在应对、言语上还有待提高。

　　记者随后找到一个电工主管。他拿着两个标签上贴有“总统3号包厢”字样的话筒，带着记者去事发包厢试音。记者试后发现，两个同样品牌的话筒，发出的声音大小不一，差异明显。电工一边调试一边告诉记者，当时检查的电工姓潘，刚来4个月，“是个新手”，估计是不知道怎么处理，激怒了客人。

　　当日晚7时许，记者将调查后的情况反映给陈先生，陈先生对0100号服务员否认“摔话筒”一事不予认同，他告诉记者，当时有很多人在场看到的，0100号服务员不但摔了话筒，态度还非常恶劣。

　　编辑:蒙卫芝作者:莫仁力