“缴费通”闹脾气 交钱不畅

　　“缴费通”闹脾气 交钱不畅

　　多数网点难专线专用，自助缴费需分时段

　　通过终端自助缴费 时常出现系统繁忙、信号中断等现象 居民无法正常缴费

　　“数字缴费通”有点不畅通

　　多数自助网点 一根电话线连接 难专线专用 运营方表示 自助缴费需分时段

　　本报讯（记者 胡晓宁）本来想省点事，可刷来刷去急了一头汗，也没缴成电话费。近日，部分居民在使用“数字北京缴费通”时，偶尔会遇到缴费不畅的情况。相关人士表示，这项服务刚开通，不完善之处正在解决。

　　今年7月初，“数字北京缴费通”的缴费网点在百余家物美超市、41家金象大药房和31家北京二商食品店开通，市民只需通过自助缴费终端就能缴纳通信费和有线电视费等。“现在不用到银行去排队交钱了，遛弯儿或去超市购物时就能顺便解决。”居民李先生说。

　　但这些“缴费通”上岗三个月来，一些市民发现，缴费网点偶尔会出现一些小故障，导致缴费不畅。

　　“偶尔会出现信号中断的情况，顾客刷卡并输入电话号码后就没反应了，刷了多次也不行。”石景山区老山附近一家金象大药房的工作人员说。

　　记者调查石景山区等内20个“缴费通”网点中，有8个表示曾经出现过系统忙或信号中断导致缴费不畅的情况。

　　相关说法

　　电话线连接 难专线专用

　　北京市公共缴费服务联盟的助理秘书长钟小姐说，目前很多缴费网点的终端都是用电话线连接到系统中的，如果缴费时电话占线，终端就会出现故障。 “大多数网点只有一根电话线，很难做到专线专用。我们也正在和服务网点沟通，让他们做到有人缴费时尽量不使用电话。”

　　通州试点 推广“缴费通”

　　此外，“数字北京缴费通”各种费用的缴纳是分时段进行的，顾客不清楚具体的缴费时段也造成了缴费不畅通。目前北京开通了2000多个缴费终端，但有些机器使用率为零，造成了资源浪费。“现在我们正在以通州区为试点，开展‘缴费有礼’活动，以推广这种新缴费方式。”一位工作人员说。

　　“数字北京缴费通”部分项目的缴费时间表

　　固定话费 每月10日后可交，月末当天17点后至下月9日不能交

　　全球通话费 每月2日后可交，月末当天17点后至下月1日不能交

　　电信话费 每月6日后可交，月末当天17点后至下月5日不能交