咨询的多了 投诉的少了

　　本报讯（记者 于婷）“大假已经过去五天时间，相比以往的黄金周，最明显的就是咨询的游客越来越多，投诉的越来越少。”昨日，成都市旅游执法大队工作人员对包括武侯祠、四川康辉国际旅行社有限公司在内的市内主要景点以及旅行社进行了一次大规模的综合检查。结果显示：包括安全服务、规范经营等方面，景区、旅行社状况一切良好。

　　大假前5天 一切良好

　　“从检查的结果以及大假期间打进热线的情况来看，截至昨日，全市旅游情况一切良好。”昨日，成都市旅游执法大队队长温儒杰告诉记者，旅游执法大队对全市景区、旅行社进行了黄金周以来最大大规模的一次抽查，结果显示：成都旅游市场一切良好。

　　温儒杰透露，昨日市旅游执法大队作为市假日办的协调指挥中心，为加强黄金周旅游市场监督管理，对武侯祠、四川康辉国际旅行社有限公司、四川省国际旅行社、成都中国青年旅行社、四川省中国旅行社及其门市部、成都旅游咨询服务中心的安全生产组织管理、规范经营服务等工作进行了综合检查，从检查结果看，目前成都黄金大假的旅游出行、安全服务、规范经营等方面均平稳有序。

　　同时，他还表示，黄金周期间旅游执法大队还对永陵、杜甫草堂、锦里等市内重点景区进行了检查或暗访，从目前情况显示，今年的黄金周，成都旅游市场“健康”有序。据透露，在剩下的2天假日，市旅游执法大队还将对市内景区、旅行社及其门市部、酒店等旅游相关行业进行明察暗访。

　　热线记录显示 8成以上是咨询

　　昨日，记者从市假日办获悉，按照全国假日办和四川省旅游局要求，为搞好成都市文明旅游、诚信旅游工作，市假日办将中央文明办、国家旅游局发布的《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为》转发给各区（市）县假日办、旅游局、旅游企事业单位，各市州旅游部门正在对这两项通知进行全面学习，并根据自身特点，制定出了具体的文明旅游措施。

　　“大假5天，最明显的感觉就是，投诉的游客越来越少了。”温大队向记者透露，今年黄金周，“文明旅游”成为成都游客的新话题，在景区暗访时，经常可以听见“你不文明哈”“文明旅游，听说过没有？”等游客之间的对话。“从景区、酒店、旅行社反映的情况来看，今年黄金周，游客行为在很多方面都更加文明了。”

　　“从旅游24小时值班热线96927的记录可以发现，今年黄金周，投诉的游客明显减少了。”温大队说，以前黄金周，打进96927的游客，70％~80%都是进行维权投诉的。今年黄金周，截至昨日，旅游执法大队接到的300多个电话中，起码有8成以上都是进行旅游咨询的。“这说明现在游客在选择线路、与旅行社签订合同等方面都越来越理性了。”