生活日报10月7日讯（记者李萌博通讯员王冰杨英俊）今天，记者从济南市12315申诉举报指挥中心获悉，今年黄金周期间消费投诉1266件，其中关于手机的投诉已经连续三个“十一”黄金周居于各类投诉的首位，而餐饮投诉增幅最快。
据介绍，这个黄金周手机投诉的热点除了质量差、节日期间售后服务不到位、久修无果等老问题外，争议焦点从以往的通话功能向手机的拍照、网络、游戏等附加功能延伸。
家住和平路的刘先生10月4日一早向12315反映，他刚买的手机UBS接口出现问题，无法正常连接到电脑上；家住经二路的赵女士反映其买的手机刚拿回家，耳机就出了问题，而商家却拒绝退换。
由于今年中秋节恰逢黄金周，很多消费者选择外出就餐，部分酒店借“双节”故意抬高价格，有的甚至将不洁食物摆上餐桌，直接造成了这个黄金周餐饮服务投诉大幅增长。一位于先生就投诉称，一家人在玉函路常去的一家酒店吃饭时，不仅菜价比平时高了很多，而且点了两道菜等了一个半小时都没上来，严重影响了就餐情绪。
此外，节日旅游长盛不衰的同时，宾馆酒店、旅游景点仍在接待能力和服务水平上显现出“薄弱”，今年尤为突出的是在长途客运方面，车票提价、不按规定路线进站、行驶。而假日期间各大商场纷纷打折促销，一些不法商家却利用促销活动销售质次价高、以次充好的商品，或利用虚假广告误导消费者，引来消费者不满。
据济南市消协工作人员介绍，这个黄金周消费投诉还有一个显著特点，就是消费者自我保护意识明显增强，众多的消费申诉不再是权益受到侵害后才投诉，许多消费者在消费中或正要消费时，发现侵权行为就及时拨打了12315。
