商店送货到家，美发店上门理发，医生免费出诊、免费送药上门拨打一个电话服务立马到家（图）

　　拨打一个电话服务立马到家

　　昆明街道武昌社区服务一条街开街一年来，4000多户居民足不出户就可“使唤”20多商家

　　“喂，利民诊所吗？我是武昌街342号3-7-3的居民杨振琴，身体有些不适，能请孟医生到我家里来给看一下吗？”“连泰食杂店，我是458号楼6-1的曲桂芝，你们能不能给我送20斤盘锦大米？”日用品、食品送货到家，美发店上门理发，医疗诊所登门送药诊病，这样的事就发生在中山区昆明街道武昌社区。昨天，正好赶上服务一条街的义诊日，这里又热闹了一回。

　　足不出户，商家送货上门

　　拨电话都是要拨一连串的数字，而武昌社区的残疾人井文龙家安装的一盘电话却多了一排画着红心、红十字、五角星等图案的按键。井文龙按了一下红心键，接通了社区服务协会会长顾作萍的电话，说他要买一袋大米，不一会儿，卖粮油的个体户小赵就扛了一袋大米送进了门，收钱时还给打了个8.5折。为井文龙提供这种快捷、低偿服务的，是武昌社区服务一条街协会的一些会员。在社区4000多户居民家中，都有密密麻麻的店名和电话号码。居民有了任何需要，只要打上一个电话，武昌服务一条街里的20多户商家就会立即上门服务。

　　去年，国家民政部基层政权司司长詹成付和市区领导一起为服务一条街揭匾，标志着以市场化运作的模式开展社区服务的运行体系正式开始。而今，这条街开街已经有一年了，商家给居民送去上门服务，也给自己带来了经济效益。目前还有不少商家也想加入到这个社区服务一条街中。

　　三种服务卡，还有打折优惠

　　为规范这一新的运行体系，街道还分别印发了绿色、蓝色、红色三种服务卡，持绿色服务卡的群众在会员单位可享受8～8.5折的优惠，持蓝色服务卡的群众可享受9～9.5折的优惠，专为盲人准备的红色卡片的背面还印有盲文。为方便那些行动不便的残疾人和独居的老人，街道还投资购置了20部一键式电话机，在7个按键上分别设计安装了形象的图案，每个按键分别可以连通社区服务协会、社区康复医院、120、110、119和自己最直接的亲属，7个按键都与社区求助电话建立了呼叫转移，可24小时随时提供服务，为需要帮助的群众提供了多重保障。

　　社区服务开创新的方式

　　街道工作人员介绍说，社区服务，特别是对弱势群体的服务，过去一直是由政府组织，最常见的是以开展各种活动来提供服务，社区居委会、志愿者一直是社区服务的主流。中山区在社区服务上积极探索新形势下拓展社区服务渠道的新路子，把辖区资源最大限度地用在社区服务上，从为弱势群体提供方便、快捷、优惠的社区服务入手，逐步延伸到辖区所有居民。

　　区政府以社区服务会员制的组织形式，吸引商家广泛参与服务；同时商家以无偿、低偿、有偿、便利的服务，建立起包括居家生活、日常消费、餐饮、洗理、娱乐等更为广阔的社区服务平台。街道把这个社区里商户最多的武昌街作为社区服务市场化运作的第一站，组建了由沿街20多家商户、40多名志愿者参加的社区服务协会，规定了以诚信服务、优质服务为主要内容的入会条件和协会章程，成员都与街道签订了入会协议书，在店铺门前挂上区民政局统一制作的会员单位牌匾，在柜台上公布服务承诺。

　　通过这样的服务形式，商家的服务面扩大了，来买东西的人多了几倍；居民不用再因为没有时间，或身体不好等原因跑腿了，他们得到了上门服务。406号楼的盲人周美玲说：“我们太喜欢这样的服务了，服务质量高，对我们残疾人还有优惠，真希望服务面能更加扩大一些。”

　　图片说明：上门送餐。