荆楚网消息（楚天金报）记者 戴辉 实习生 周静 报道：前不久，家住汉口的朱小姐在武汉一家火车站购买了30张到郑州的火车票，但是在出发前，装车票的钱包被偷走。无奈之下，她给车站打电话，但得到的答复是只能重新买票。
记者了解到，像朱小姐这样不小心丢失车票的旅客还真不少。目前公路和铁路车票遗失，旅客由于没凭据，上车不成，退票无门，最后只有自掏腰包再买一张。
遗失火车票，能否退票，则全看运气。旅客可拨打出行火车站的服务热线，告知票号或具体的车次、座次（卧次）进行挂失，或者直接到车站相应窗口办理挂失。如果运气好，有人拾金不昧或是冒名顶替者被逮个正着，旅客就退票有望。如果运气不好，没有人来退票，旅客只能重新买票。
与火车票和汽车票不同的是，记名的机票如果丢失可以挂失后登机，不必重新购票。在航班未离港的前提下，旅客先要准备公安部门的证明，再向出票处提供购票的日期和地点，最后以书面形式向原出票人或销售代理人申请挂失。
眼下丢了车票，车站往往以旅客粗心大意为由不承担责任。专家建议，火车票和汽车票能否像机票一样实行记名制，或在售票窗口安装闭路设备，用于记录购票过程，方便失票旅客进行证明举证。最后，旅客自己也可在每次购票之后都将客票进行复制，主动备份作为凭证。当然最有效的办法还是，妥善保存客票，避免遗失。
