修水管遇赔偿纠纷解死结 靠和谐为上

　　一个小小的自来水管道漏水问题，因当事者双方利益纷争，维修几度陷入僵局。10月13日，经过多方努力，这场持续了一个多月的纷争终于画上了圆满的句号。

　　700户停水维修遭遇“赔偿纠纷”

　　9月初，家住沈河区文艺路43号粉房小区的近700户居民，家中的自来水不但压力不

足且经常停水。接到投诉后，沈河区自来水分公司立即派人到小区勘查，结果在文艺路43—5号住宅楼613室住户的卧室地下发现漏点。若想修好漏水点恢复正常供水，必须刨开该居民家中卧室的地面。

　　613室的主人陈女士当然不乐意：好端端的地板，因为公共设施出现故障要被破坏，因此遭受的损失谁来赔？于是陈女士提出，让负责管辖的小区物业公司拿1万元押金，等自来水修好后，将地面恢复原样，再返还剩余现金。

　　物业公司认为陈女士这是狮子大开口，而且还拿出物业法规关于“居民有义务配合物业部门对公共设施进行维修”的条款，让陈女士无条件配合维修。

　　就这样，陈女士与物业公司之间的谈判陷入了僵局。

　　双方僵持了近半个月，小区700户居民的吃水却成了问题，而且由于供水管道出现漏点，致使大量自来水白白流失。为此，自来水公司只好对小区每天早、午、晚用水高峰实行分时段供水。于是，小区居民找到大南街道办事处省医院社区委员会，希望社区能够出面帮助解决问题。

　　倾力协调街道社区解开“死结”

　　经过社区协商做工作，居民陈女士同意刨开自家地板进行堵漏，但条件是自来水修好后，受损卧室的地板必须由物业方面负责全部更换。物业公司则坚持哪坏换哪，双方不愿让步，维修工作再次陷入僵局。

　　为此，一些居民将问题反映到市、区信访办公室。大南街道办事处党工委书记周柏杰了解情况后组织住户和物业公司再次坐下来进行协商。9月29日，双方终于达成协议：由社区提供担保，维修过程中受损的卧室全部地板由物业公司负责恢复。在社区的反复催促下，10月1日，物业公司派出维修人员刨开陈女士卧室的地面，对漏水管道进行维修。当天下午，整个小区的5栋居民楼全部实现正常供水。

　　问题至此本该告一段落。可自来水管道修好后，物业方面却拒绝承担陈女士更换卧室地板的全部费用，只同意赔偿维修中被损坏的26块地板，最后折价为250元。

　　好端端的地板因为公共设施维修被打了“补丁”，而且维修工作还在一定程度上打乱了陈女士的正常生活。为了不让居民利益因此受到损失，最后大南街道党工委书记周柏杰做出决定，为陈女士更换受损卧室的全部地板，除物业公司赔偿部分外，其余部分所需费用由街道办事处承担。

　　10月13日，社区工作人员陪同陈女士买回了装修受损卧室地面所需的全部地板。一个多月来，居民陈女士布满阴云的脸上终于露出笑容。本报记者吕良德