的哥不说规范语最令市民不满

　　“叫车难”现象已成为出租车行业面临的普遍问题。上海市质协用户评价中心近日发布的长三角16座城市出租车乘客满意度测评报告中，居民最关注行车安全，对于出租车司机礼貌用语规范服务最不满。

　　本次调查中，上海、杭州和南京满意度位居前三位。调查结果显示，“叫车难”是出租车行业面临的普遍问题，集中出现在上下班高峰、周末和阴雨天气等时段，

以及商务办公集中区域和闹市等地段。

　　在对出租车的五项服务测评发现，居民对于“行车安全”、“服务便捷”最满意，而对“投诉处理”、“优质服务”最不满。“优质服务”的各项指标中，居民对于出租车司机不说“规范用语”和不“主动提醒乘客勿忘携带物品”最不满意。