■记者陈新
如今越来越多的商家把赠品作为一种促销的杀手锏，然而当消费者一而再，再而三地因为赠品的质量、赠与方式或不合理的附加条件而失望之后，这种原本不错的促销方式还能吸引消费者的青睐吗？
赠品质量不过关是消费者反应最多的问题，许多商家只是靠着赠品的噱头吸引消费者，而且在他们的经营概念中错误地认为反正赠品是白送的，消费者应该是“白吃枣不嫌核大”。爱逛超市的杨女士对此颇有抱怨，据说她的家里最起码有数十样因质量问题而根本无法正常使用的赠品，如没有样纸的小拼图、异味巨大的塑料杯、濒临过期的小食品……诸如此类，杨女士认为这样急功近利、毫无诚意的商家只能招致消费者的反感，这样的赠品不但不能留住消费者，反而是让消费者不再信任与光顾。
十一期间，李小姐在高新区一家规模颇大的超市里买一种小食品，无意中看到商家在促销牌子上写着买三袋送一个笔袋，李小姐想着反正自己爱吃，笔袋也有些用处，所以就一下买了三袋，可是等付了钱却到处找不到领赠品的地方，收银员让去总服务台问，总服务台让找超市里的服务员问，总之折腾了一来回，也没找着能说清楚在哪儿领赠品的人，李小姐想想为了一个小小的笔袋如此折腾实在不值，只好放弃。
除去上述的种种，许多赠品不合理的附加条件更是令人觉得可笑。一家餐厅在十一前后推出了一项吃满一定钱数赠送一种菜品的促销活动，可是却规定一条，赠送的菜品只限在餐厅内享用，即使吃不完也不得打包带走。而许多商家在赠与消费者赠品的同时也就意味着消费者所购买的该样商品不再享有退换的权利，如果要求退换，赠品必须完整退还，而如果这赠品是个食品被吃掉了，那么对不起，一样不得退换。
其实赠品作为一种礼物与赠与，它本身就带有对赠与方的尊重、或感激、或回报的意义，而这其实倒挺符合商家与消费者的利益关系，那么既然如此，商家能否在推出赠品促销的同时想到这一点，为着消费者对于自己品牌的支持与消费而感激回报，让消费者能够感受到商家的诚意，这样消费者才能一如既往地支持与厚爱你的品牌，生意也才能更红火。
