搬家行业缺专管部门 乔迁新居者75%遭遇不诚信(3)

　　行业内幕

　　搬坏东西 早有应付办法了

　　为什么搬家公司都不愿意“抛头露面”，他们到底是怎样经营？又有什么样的行业内幕？一位曾在搬家公司干过一个月的搬家工人，向记者透露了搬家行业的一些内幕。

　　据他讲，现在大部分的搬家公司对员工都没有进行相关的技术培训，有的公司甚至没有固定的搬运工，有了业务便去找临时工解决。一张桌子、一部电话，一个搬家公司就此成立，更有甚者，马路旁边立块木牌，写上“为你搬家，损坏赔偿”几个大字，也照样营业。这样的“裸体公司”在搬家市场并不少见。由于这些公司都临时请搬运工，没有专门培训过，搬运过程中很容易损坏东西。有些搬家公司根本没有固定的车辆，通常是接到业务后才临时找车，因此常因找不到车而无法准时为雇主搬家。

　　对于搬家过程中损坏东西，搬家公司早早就想好了应对的办法。比如红木家具坏了，他们就会偷偷地涂上红药水。雇主当时很难发现，事后发现了却没有现场证据。还有的搬家公司干脆就把问题推给搬家工人，而这些工人都是临时雇用的，根本不受搬家公司制约，说“消失”就“消失”了。而多数搬家工人家庭条件都不好，根本不具备赔偿能力。

　　据这位业内人士讲，一些搬家公司也专门在价格上做文章。原本讲好了价格，可搬家公司到现场搬到一半，说东西一车装不下，需要再用一辆车，还得加钱；有的搬家工人搬家中途以各种理由索要小费，往往雇主图个顺利，就只能掏钱而不愿去计较了。

　　搬家行业缺专管部门

　　据了解，搬家行业目前还没有专管部门，甚至连行业协会都没有。记者在调查时，询问各搬家公司有哪些部门在对他们进行管理，都说只要办营业执照、交点税就行了，没有管理部门。

　　据长春市工商局的一位工作人员说，目前工商部门只负责给搬家公司进行登记、办营业执照，并无权对这个行业进行特别的监管。如果出现顾客投诉或重大诈骗之类的案件，消协、工商局公平交易科和公安机关都可管理。这位工作人员也表示，这一行业确实应该加强管理，进行规范。

　　长春市消费者协会工作人员钟萍认为，有关部门应尽快制定行业规范，从制度上制约它们，同时建立起这个行业的协会组织，使他们加强自律和规范经营。

　　事前功课

　　搬家前签好合同是关键

　　记者从长春市消费者协会了解到，每年消协总能接到不少对搬家公司的投诉。投诉的问题主要集中在物品损坏、丢失和搬家的价格上。

　　钟萍说，这类纠纷一般都很难调解，因为双方都不能或很难提供出有力的证据。她建议，消费者务必在搬家前与搬家公司签订书面合同，而且合同中要明确东西的名称、数量及价格，特别是要对赔偿问题进行详细约定；同时要保管好相关证据，以免出现纠纷后举证困难。

　　学好这四招，搬家少烦恼

　　就搬家时容易出现的问题，吉林华信律师事务所律师潘殿林给消费者支了四招：

　　首先，核实搬家公司身份。搬家前，雇主要让搬家公司提供注册复印件并去工商局核实。当搬家工人上门时，让对方出示工作证以证明其是该搬家公司的员工。

　　其次，进行自我防范。一些重要物品如档案资料、现金存折等要随身保管。对一些重要家具要提醒搬家工人注意小心轻放，整个搬家过程应全程监督。

　　第三，找第三方证人。一旦由于搬家工人的过失摔坏家具，雇主应找邻居或他人作证，拍照。

　　最后，和搬家公司协商，要求对方赔偿直接损失。如果对方拒赔，可进一步通过法律途径解决。搬家小常识 怎么才能尽量避免与搬家公司发生纠纷，又不使自己的物品受到损失，记者从网上查到一些搬家的小常识，希望能对读者有帮助。

　　首先，要选择正规的搬家公司，千万不要找街头贴小广告的搬家公司，以免上当受骗；其次，要做好相应的计划准备工作，以免因为自己的原因造成时间或金钱上的浪费。

　　在搬运工到来前先在地板上铺上废布、废纸，以免划伤地板；再次确认价格是否与先前商定的一致；叮嘱工人哪些是贵重物品和易碎物品；搬至新居时当场让工人将大件摆到指定位置；结账前务必仔细清点物品，重点检查贵重物品、易碎物品、零散物品是否有丢失或损坏，家用电器是否运行良好；最后别忘了索要发票或收据。

　　来源：新文化报