“金色年华”转让引发会员卡纠纷

　　昨日，读者朱康怀向早报反映，称“金色年华”江宁店忽然关门，他手持的VIP卡以及普通会员卡无法使用。据该门店原发型设计师王吉透露，该门店拥有几百名会员，估计涉及的会员卡内金额有40余万。

　　朱康怀反映，“金色年华”江宁店外贴出告示称该店已经转投“永琪”麾下，会员卡今后可在“永琪”消费。可如今该门店关门歇业已经有

一个多月，却一直没有看到“永琪”关于此事的承诺。

　　昨天，上海东方早报记者就此事联系了“金色年华”总公司以及“永琪”商家。“金色年华”公司表示只要能确认客户卡内余额，客户若要退款，总公司将先行垫付还款给客户。“永琪”方面也承诺，江宁店装修完成重新开业后，所有“永琪”江宁店的会员卡将可以换成“永琪”会员卡继续消费，折扣方面将与原“金色年华”江宁店承诺的一致。

　　会员：3000元打了水漂？

　　两年前，朱先生和妻子在“金色年华”江宁店办理了会员卡，至今已经冲值近万元，卡内余额还有3000余元。今年9月中旬朱先生去店内消费时，却发现店门紧闭，处于歇业状态。门口贴有布告称，该店已经全部转给“永琪”，目前歇业装修，会员卡可继续在“永琪”新店消费。对此，朱先生感到莫名其妙，“为什么店忽然关了，没有跟我们说一声，转给“永琪”后我们真的可以继续消费吗？”

　　事发后，朱先生多次与“金色年华”总店联系处理事宜。“他们说江宁店是加盟店，老板找不到了，等找到老板就可以处理。”

　　昨天上午朱先生随“金色年华”员工到江宁店法人代表注册时标注的地址去找人。“房子在江宁店开门之前就卖掉了，也就是说这个人用假身份证加盟了‘金色年华’。”朱先生感到愤怒。对于此事，“永琪”方面承诺新店开门后，所有原“金色年华”江宁店的会员卡都可以在“永琪”店使用。“我们将给他们换成新的“永琪”会员卡，卡内金额不变，而折扣方面也不会有所变动”，“永琪”公司分管会员卡事宜的一名员工表示，“新店装修在近一个月内应该可以完成。”

　　金色年华：确认金额后无偿退款

　　“金色年华”总公司营销总监黄勇在了解此事后表明，“金色年华”保证旧卡可以在“永琪”新店使用，也可以在其他“金色年华”门店使用；对于不愿意在“永琪”消费的顾客，只要确认卡内余额就将全额退款。

　　据黄勇的解释，“金色年华”所有门店今年6月后的会员卡使用统一的IC卡，新卡可以在金色年华所有门店使用。但是以前的旧卡是各个门店自己印制发放的，因此无法使用统一收银机读出卡内信息。而朱先生的卡正是两年前办理的老卡，是由江宁店发放的。

　　黄勇表示，等江宁店交接完成，才可以查看到店内的原始资料和账簿。当被问及“永琪”江宁店何时能够开业时，黄勇表示“金色年华”公司并不知情，“但是我们承诺只要‘永琪’新店开张，我们能确认客户卡内的余额，我们将给客户全额退卡。”