促销“紧箍咒”有点松

　　千山晚报消息 昨日，站前商业街上一家商铺内赫然贴着“打折商品不退货”的字样，殊不知，从15日开始，这种做法已经严重违“法”了。据悉，《零售商促销行为管理办法》（以下简称《办法》）已于10月15日正式实施，虽然眼下不少商家的促销行为都变得小心翼翼，但个别商家的不规范促销仍时有出现。消协人士为此提醒市民，遇到消费纠纷时，不仅要有防范意识，还应加强维权意识。

　　目击 违“法”现象还存在

　　记者昨日走访发现，虽然眼下不少商家的促销行为因此收敛了许多，但仍有个别商家存在违“法”行为。记者就《办法》中一些焦点条款进行了采访。

　　焦点一：零售商促销活动的广告和其他宣传，不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。

　　记者目击：在一家百货商场二楼的某品牌女装专柜，促销展板上写着“买满***元赠送价值***元的手表”，在展板末尾处，记者看到还有一行不起眼的小字，写着“活动最终解释权归天津**服装公司所有”。当记者向营业员询问是否知道这样的字样属于违规行为时，营业员推说促销展板是由服装厂家统一制作的。

　　焦点二：零售商开展促销活动，应当在经营场所的显著位置明示促销内容，对不参加促销活动的柜台或商品，应当明示，并不得宣称全场促销。

　　记者目击：一家商场内某品牌服饰专卖店的玻璃墙上张贴着“全场5-8折”字样的海报，但记者走进店内发现，仅有个别过季商品享有这样的优惠，其余多数应季商品都在以正价销售。一位营业员解释，海报上的促销字样主要是为了吸引更多的顾客进店，但其实该店的服饰是很少打折的。

　　焦点三：零售商开展限量促销活动的，应当明示促销商品的具体数量。限量促销的，促销商品售完后应即时明示。

　　记者目击：一家以商品清仓为由销售两元商品的店铺，用醒目的红纸在墙上张贴着“挑好选好不退不换”字样的消费提示，营业员解释这是“业内”的规矩，商品都赔钱卖了，所以不能像正常商品一样享受售后服务。

　　态度 “紧箍咒”不易套

　　《办法》的正式实施，无疑给商家的促销行为上了一道“紧箍咒”，但一个看似刚性很强的管理办法，为何在执行的头几天就管不住个别商家？记者昨日在采访中了解到，除了目前多数商场还没有接到有关部门下发的文件通知外，商家的法律意识淡薄，以及缺乏有效监管也是一个重要的方面。

　　昨日，一些商场的相关负责人表示，《办法》的实施虽然给商家的促销行为提出了更加具体的规定，在组织促销活动时也不能再像以往那样有恃无恐，但促销行为被进一步规范后，反而有利于提升商场的整体形象。同时它也会通过对商家促销行为的进一步规范来减少消费纠纷，这在一定程度上也保护了商家的利益。

　　不过，也有商家对《办法》的实施持不以为然的态度。某品牌服饰专卖店的一位经营者向记者表示，《办法》中规定商家开展促销活动应当明码标价，价签价目齐全，不能加价出售商品，但现在个别商家在搞促销时，都是将商品原来标签上的价格撕去，然后随意贴上新的价格再打折，这种做法不但消费者难以识别，有关部门也并不容易监管。记者在采访中也注意到，一些特价商品的原价价签都是后贴上去的，个别处理品干脆连价签都没有，所谓打折前的原价都是商家说了算。

　　另外，一些业内人士也认为，国家要求《办法》的实施情况要由工商、税务、价格等多个部门共同监管，这就存在各部门之间相互协调是否到位的问题，否则也容易出现监管漏洞，让商家钻了空子。

　　提醒 防范、维权都重要

　　《办法》的实施，加强了国家对商家促销行为的监管力度，而最大的受益者，无疑就是广大的消费者。不过记者昨日在采访中却了解到，目前多数鞍山消费者的防范意识虽强，但维权意识还相对欠缺。

　　采访中，多数消费者对已经实施的《办法》的具体内容知之甚少，个别有所了解的消费者也表示，平时在购物过程中对商家的一些促销“猫腻”其实也心知肚明。比如一些商家宣称商品清仓赔本销售，其实明知道这是商家的促销借口，但如果自己感觉商品的确物有所值，掏钱购买也无妨，如果在心理上不能接受，大不了不进去不让商家赚你这份钱就可以了。也有消费者无奈地表示，买的永远没有卖的精，商家在经营过程中总会有各种不同的手段吸引顾客，因此顾客在消费中多留个心眼，尽量避免上当就行了。

　　昨日，鞍山市消协的相关人士也向记者介绍，在以往受理的消费纠纷中，有关《办法》中所涉及的一些商家不规范促销行为的投诉其实并不多。这位人士认为，目前多数鞍山消费者的消费防范意识已经很强了，对于个别商家的促销陷阱还是比较警觉的，一般都会选择避开陷阱。不过，这些消费者在维权意识上还比较薄弱，遇到商家的违规促销，多数人都持“多一事不如少一事”的心态应对，认为只要自己不上当或是上当了但损失不大，就没必要到有关部门进行投诉，这也在一定程度上助长了商家的促销恶习。

　　因此，这位人士提醒道，《办法》正式实施后，消费者应以此作为维权的武器，遇到消费纠纷或是商家的违规促销时，保存好相关证据，并到有关部门进行投诉，以维护自己的合法权益。

　　在一般的商品促销中不难见到这样的告示。

　　这样的广告语在新的《零售商促销行为管理办法》中不允许出现。

　　记者 李晓阳摄

　　实习生 陈艳雪 记者 王珏