香山饭店被指强收餐具费

　　饭店称，消费者吃生日蛋糕交餐具清洁费是“惯例”

　　市民李女士致电本报热线63190000称：她在香山饭店内的咖啡厅给孩子过生日，向店方借刀叉吃蛋糕，被要求支付近200元的清洁服务费。李女士认为，咖啡厅收取服务费没有依据。

　　漫画/叶绿

　　“我们在香山饭店消费了1500多元，借个碟子和刀叉吃生日蛋糕，饭店还要收每人16元的服务费。”近日，李女士在香山公园内的四星级标准的香山饭店给孩子过一周岁生日时，被要求支付近200元的餐具清洁服务费。

　　消费者

　　吃蛋糕须付200元餐具费

　　李女士说，10月14日是孩子一周岁生日，他们预定了香山饭店给孩子过生日。当日，一行12人先在餐厅用餐，消费了1500多元。由于餐厅人特别多，他们就到了饭店内的咖啡厅切蛋糕，向服务员借刀叉后遭到拒绝。

　　“服务员称咖啡厅内不能吃餐厅以外的食物。”李女士认为，他们在咖啡厅也有消费，连生日蛋糕也不让吃太不近人情。随后，服务员改口说，吃蛋糕可以，但所使用的盘子和刀叉，需支付16元/位，共计近200元的清洁服务费。

　　“最后餐厅借了我9个盘子，用完后，我擦干净还回去。”李女士认为，自己在用餐和喝茶时就已支付了服务费，咖啡厅不应再单独收取。

　　饭店

　　饮料定价已加15%服务费

　　据李女士称，当日，她要求香山饭店出示收取餐具清洁服务费的依据时，遭到拒绝。一大堂经理向她表示，这是“惯例”，必须支付。

　　前日，记者致电香山饭店餐饮部，询问是否可以自带蛋糕时，接电话的服务员经过询问告知可以自带，并表示为了喜庆才允许带蛋糕的，而且不会收取其他费用。但当记者以李女士的事再次询问时，香山饭店的有关人士以不清楚为由拒绝回答。

　　同时，香山饭店咖啡厅的服务员告诉记者，在厅内消费，所有茶水、咖啡的定价都是加了15%服务费后的价格，但对这15%的费用包括的服务，她并不十分清楚。

　　昨晚，李女士告诉记者，经过有关部门的协调，香山饭店一郭姓主任已向她道歉。

　　发改委

　　“惯例收费”属违法

　　海淀区发改委工作人员称，根据《价格法》，经营者不得收取任何未予标明的费用，以“惯例”为由收费，属价格违法行为，尤其是星级饭店内的特殊收费，必须经过公示，以避免欺诈消费。不明码标价并向消费者收取的费用，应退还多收价款，而且要受到相应的处罚。

　　本报记者 赵艳玲