60个单位回复率达100%

　　各有关部门积极利用“直通车”为民办实事市民好评如潮

　　60个单位回复率达100%

　　【本报讯】（记者陈海峰）“在网络上‘不设防’地直面民意、监督施政、督办问题，市委市政府好样的！”“祝直通车一路顺风，一路好评！”连日来，市民纷纷在“网络

直通车”上留下如此肺腑之言。由市纪委、市监察局、市信访办和深圳特区报共同主办的《直通车》专栏，自上月18日全面提速试运行一个月以来，大部分被转办的问题都得到相关责任部门回复，市民好评如潮！

　　绝大多数部门回复率达8成以上

　　《直通车》专栏上月18日全面提速试运行。根据市纪委相关文件精神，9月18日开始，《直通车》工作室将群众通过来电、来访、来信、传真、网络等形式反映的有效投诉进行梳理，统一上传到市纪委机关网站“深圳明镜网”及深圳新闻网“网络直通车”上，并分发至各单位后台，要求各有关单位在五个工作日内以电子文件的形式作出回复或给出办理结果，并通知当事市民。“网络直通车”将如实刊登回复及办理结果，向社会公开。

　　据统计，一个月以来（不包括国庆长假），“网络直通车”共转办市民有效投诉近400条，涉及82个部门单位，其中罗湖区、福田区、南山区等60个部门和单位的回复率达100％，其他大部分部门的回复率也在80％以上。

　　市民与部门在沟通平台上真诚互动

　　各部门认真为民办实事的精神，得到市民和网友的热烈回应。在“网络直通车”的“我要表扬”专栏，记者看到，各部门与市民良性互动，真诚以对，不但及时有效地解决了有关投诉问题，各部门在市民心中的形象也得到大大提升，“直通车”上气氛和谐，令人感动。

　　网友223表扬布吉行政执法队称：“2006年10月11日，我在‘网络直通车’上投诉布吉新三村新龙路23号一楼‘新视觉酒吧’的噪音扰民，问题很快就得到处理，在此谢谢布吉行政执法为民。”

　　网友62写道：“梅林出关堵塞，成因复杂，百姓反映强烈。但是，近来在梅林出关的交通整治方面，市交警局的同志们一直在作着积极的努力。……对此，我代表我们这些频频出入梅林关的居民们，向他们表示由衷的感谢！”对于网友62的感言，市交警局回贴称：“谢谢你对我们工作的支持和理解。我们将一如既往地做好交通管理工作，尽全力给市民创造一个安全、有序、畅通的交通环境！”

　　网友861则称：“我们是盐田区海鹏苑业主，前不久我们反映的小区架空层被改为餐馆一事，没有想到居然在短短的几天，该餐馆就被拆除，我们所有业主无不为之欢欣鼓舞！再次感谢‘直通车’为民办实事，为我们老百姓解忧！”

　　网友热情鼓励对“直通车”寄予厚望

　　“直通车”自年初开办以来，一直都秉持全心全意为民办实事的宗旨，逐渐得到市民的好评，政府部门的认同。

　　网友670评价称：“直通车是现代电子技术与政府服务相结合的典型范例，希望他坚持下去，成为人民信得过的沟通渠道。”“直通车接访又是各局局长展示自己的一个舞台，希望各部门认真对待直通车。”

　　在名为“‘直通车’可以解决我们很多问题”的帖子里，这位网友写道：“过去我也曾怀疑‘直通车’的效果，上去试了一试，不料很好用。有一段时间，从南坪快速路下来的路口被星河地产施工队关门封锁了，我把这个情况写在‘直通车’的‘我要投诉’一栏上，24小时以后，我再次经过那个路口，发现门打开了，施工队的看门人也不再阻挠。”

　　网友550高度评价称：“在网络上‘不设防’地直面民意、监督施政、督办问题，深圳市政府好样的！这不仅是深圳固有的创新传统的延续，更是包含了极大的政治智慧改革实践。”