本报讯（记者高雅）市民想咨询政策，通过查号台找到相关部门的电话，可拨打了三天都没人接。市民韩先生昨日说：“询问医疗保险政策的大多是中老年人，一会儿这个电话，一会儿那个电话，还一直没人接听，这不把人绕晕了吗？”
韩先生说，因为有些具体政策问题想要咨询，他拨打114查询西安市医疗保险基金管理处的电话，先后查到两个电话。但从10月16日到18日，韩先生连续拨打了三天，电话不是
没人接就是一直占线。“给老百姓办事的地方，怎么连一个电话也打不通呢？”
昨日上午11时许，接到韩先生的反映后，记者试着从114查询到了相同的号码，当即拨打，两部电话均无人接听。而后记者又通过多方联系，终于查找到了西安市医疗保险基金管理处综合办公室的电话。在记者说明情况后，一位工作人员说，韩先生所查到两个电话号码，其中一个他从未听说过，另一个则是该处业务大厅的电话。由于大厅内业务繁忙，且并没有设置专门接听电话的接待人员，所以韩先生拨打的时候，很可能电话旁边没人。如果韩先生有什么问题，可以拨打综合办公室电话（85752106），说明咨询哪一类业务后，办公室工作人员将告诉他具体科室的联系方式。虽然绕了一大圈，总算找到“门”，但韩先生一再感慨：有关部门在查号台登记时，能否多核实，替办事群众多想想？
