酒店强收“一次性碗筷费” 工商：这是“霸王条款”

　　荆楚网消息（楚天金报）记者 柯锐 通讯员 王卫红 刘晓慧 报道：酒店不顾顾客反对，强制收取“一次性碗筷费”。昨日，工商部门对餐饮店的此种做法喊停。

　　消费者耿女士昨向洪山工商所投诉，称其在石牌岭某酒店吃香辣虾时，酒店服务员未征求消费者意见，结账时强制收取所谓“一次性碗筷费”，每套碗筷收1元，耿女士一行8人就餐，被收8元。

　　耿女士指出不应收这种“碗筷费”，但酒店服务员态度强硬，称该酒店只有收费的碗筷，没有免费的自备碗筷。

　　工商人员接到投诉后，立即找到该酒店负责人，指出其收取所谓“一次性碗筷费”的行为违规，该负责人表示，酒店开张时间不长，服务管理还没跟上，今后一定加强内部管理，杜绝此类事情发生。随后，该负责人当面向耿女士赔礼道歉，并退回多收的8元“碗筷费”。

　　工商人员提醒消费者，此类收碗筷费行为属“霸王条款”，遇到此类强制消费行为，消费者可及时向“12315”举报投诉。