市民投诉供暖先自查 投诉提供供热单位及电话

　　本报记者 薛宏莉

　　本报讯近日，本报“供暖红黑榜”关注冰城冷屋子的系列报道推出后，哈市许多市民纷纷打来热线电话，投诉其住房没有开栓或者供暖温度不达标情况。本报提醒市民，在拨打热线电话投诉供暖问题前，要确定自己已经缴纳了包烧费，了解供暖单位名称并向其询问问题原因。

　　近日，市民张女士给本报打来热线电话，称其家暖气一直不热，记者与供暖部门取得联系后，有关人员现场检查发现，是由于住户家中的跑风没有及时放气所致。经调试，张女士家的暖气温度得到了提升。此外，市民张先生反映其住房一直没有开栓供暖，却不知是哪家供暖单位供热。类似的情况很多，一些市民投诉前并没有自查原因，便判定供热单位存在问题。

　　据了解，按照我省供热条例规定：供热期间居民居室内6时至21时的温度应达18℃以上，其他时间不得低于16℃。供暖期间一些居民家温度不达标，是因为供暖系统调试不到位，或者私自拆改暖气等。本报建议市民要及时放跑风，一旦发现大范围的供暖不达标，可向供暖部门咨询，了解问题是否出在居民欠缴热费或管线正在维修等方面。本报将针对供暖部门应解决不给予解决，导致迟迟无法供暖的事件给予监督报道。