本报讯记者潘小娟报道现在，消费安全为越来越多的消费者所重视。在商场、超市购物摔伤要求赔偿的投诉，去年市消委会一共只接到了7起，而今年上半年，这个数字已经达到6起。消委会人士指出：保留现场的第一手证据最为关键，而这不仅是针对消费者，商家也应对此引起重视。
但事实上，不少消费者都没有这样的意识，本报也曾做过这方面的报道。一市民在
酒店洗澡时不慎滑倒，造成两根肋骨骨折，但是消费者并没有当即和酒店方面联系，而是事后才要求赔偿。这就让酒店有了“话柄”：消费者摔倒后没有及时与酒店联系，当时情况酒店并不知情，也无法得知消费者究竟是不是在酒店里摔伤的。无奈之下，消费者只能向法院提起诉讼。
同样，商家如果没有及时保留现场证据，在面对消费者的一些无理要求时也会很被动。日前，一消费者在某大超市里购物时不慎滑倒摔伤了尾椎骨，而罪魁祸首是一瓶摔碎在地的麻油。由于超市方面当时只想到尽快将伤者送医院治疗，并没有到现场了解一下：这瓶麻油是消费者自己不慎摔碎的，还是其他顾客摔碎后超市工作人员没有及时清扫造成的。事后，消费者向超市提出了惊人的赔偿要求：自己年收入20多万，摔伤后至少要休息3个月，超市应该赔偿5万元。超市方面表示，超市已经承担了所有的医药费，也愿意给予消费者一定赔偿，但5万元的要求超市无法接受。对此，市消委会人士表示，如果是消费者自己将麻油碰倒摔碎，又不小心踩到上面滑倒摔伤，超市不承担责任；而如果是其他顾客将麻油打翻超市没有及时清扫造成消费者滑倒摔伤，超市应承担70％的责任。但是当时超市并没有第一时间了解造成事故的原因，这才造成了现在的被动局面。
