供暖问题系列报道之二温度上不去原因细细说（图）

　　一些居民质疑：取暖费收费标准一样，但享受的温度却不一样

　　温度上不去原因细细说

　　■文/本报记者刘美玉实习生杨晓佩

　　■图/本报记者欧阳洋

　　为了保证供暖质量，从去年开始我市供暖费由个人交付，而且收费标准从以前的每平方米18元调整为23元。可令一些市民不理解的是，自家的室内温度一直在14摄氏度左右，跟往年没什么两样。

　　“我们每平方米多交的5元钱根本没得到价值的体现。”一些市民在抱怨此事。然而与之相反的是，大多数市民家的温度还是让人满意的。“取暖费的收费标准是一样的，为何每家的温度相差那么大？”针对市民以上的问题，记者咨询了市供暖单位的相关工作人员。

　　供暖问题几大争议的成因

　　偷工减料导致温度不达标

　　自从本报近日开通供暖问题热线以来，数百市民打来电话。尽管大多数是反映供暖不好的情况，但还有不少人说自家供暖还不错，尤其是去年分户供暖以后温度基本都达标了，这让全家人过了一个温暖的冬天。同是冬季供暖，供暖的收费标准是一样的，而且是由市供热办统一供热，为何市民享受的“待遇”不一样呢？记者就此事咨询了市供热相关部门。

　　供暖办的一名工作人员说，出现这样的情况他们也很头疼，毕竟供暖单位应该尽心为老百姓谋福利。据了解，我市供暖住户共有70多万户，而供暖的大小企业也有200多家，是分片经营供暖的，这使得一些小锅炉房有空子可钻。“可能是下面一些供暖单位为了省钱，才没24小时坚持烧锅炉，因而没保证住户家室内18摄氏度以上的温度。”如果住户家遇到这样的问题，可以反映到市供暖办。“为了确保市民的利益，今年市供暖办取缔了150多家不合格的锅炉房，不再让它们给居民供热。”该业内人士表示，今天供暖单位将加大力度改变这一难题，即使用余热，也得保证居民家的温度。

　　测量人员少埋下隐患

　　按照《大连市住宅室温达标检测规定》，市民家里室温低于18摄氏度的标准，可向供热单位申请测温，而测温时间在6时到21时。如果住户家室温不达标，那么测量员和住户应确定不合格的天数，以便日后住户到供热单位办理退费。

　　这一规定让居民多了一条维护自己利益的根据，为此也感到欣慰。但有时为何测量员迟迟不来，或者选在室内温度最高的傍晚来测量？市建委的一名工作人员说，每个区供暖住户有十六七万，而每个区测试中心的测量员才10来名，有的只有五六个人；再加上这些工作人员都不给派车，他们只能坐公交车跑，这就给“及时测量”带来了一定的难度。

　　据了解，以前供热是由市供热办一个单位来管理。从去年开始实行了“两级管理”和“三级管理”，将供暖问题的管理下分到了区和街道，方便了市民，也让管理梯队更加完善。

　　拖欠供暖费向单位追缴

　　在单位交取暖费时，一些单位总是拖欠供暖单位供暖费。“为了确保每个住户的温暖，收不来钱也给供了暖。”市建委的该工作人员说，这就是当初供暖改革的原因。如今到了个人交费用了，一些供暖企业可能在此做文章。比如，如果不补之前的取暖费，就不给分户，或者不收今年的费用。

　　这名工作人员强调，按照采暖费补贴管理条例规定，原来职工单位欠缴的采暖费，由供热企业通过法律等手段直接向欠缴单位追缴，不再向职工个人追缴，但职工应给予一定的配合。“如果遇到这种情况，市民就到市供暖办来投诉。”该工作人员表示，他们将尽快的将该分户而没分户的住户实现分户供暖，确保这些住户过一个温暖的冬天。

　　私改管线造成温度不达标

　　室内温度不达标，难道都是供热单位的过错？针对此问题，市建委的工作人员表示，按照相关规定，住户擅自改动室内供热设施、房屋结构造成室温不达标的，后果应该住户自己承担。

　　如今，好多住户装修时为了室内美观，让装修工人将其暖气管道私自改动。“如果改动设计不合理，就增加了供暖的阻力。”该工作人员说，有的住户还把暖气管给包装起来，这就更加影响了散热，希望住户在装修时应该注意这一点。

　　“这次分户过程中也发现了挺多问题。”该工作人员表示，有的管网已经10多年了，管里面都锈死了。如果是这种情况，即使锅炉房温度再高，水压再大，也不能通到住户家里，让其家里有一个温暖的环境。从去年开始，市内开始了逐步分户工程，这会逐步克服这一弊端。

　　用热流量表计量是目标

　　自从去年分户以来，供暖质量有了很大的提高。去年收费率达到了90%以上，创了新高。但从今年来看，还有十多天就到了取暖费交纳的截止日期，可目前的收费情况尚不理想。“希望住户尽早来交费。”市供暖办的工作人员说，如果不及时交费，还得按日交纳3‰的滞纳金，如果长期不交，那么滞纳金将比所交的费用还要高。

　　11月15日，今冬的供暖将正式开始。记者从市供暖办了解到，锅炉等设备已检修好了，大多住户暖气也试压合格了。“工作基本准备就绪，就等待开炉了。”供暖办表示。

　　对于很多市民提出的按热量收费问题，市建委的工作人员在接受记者采访时表示，如果每家安装上热流量表，按每户使用的热量来收取供暖费，的确能缓解这一矛盾。“但是安装热流量表所需要的费用很大，目前国内该产品的质量尚未达标，所以无法同时推广。”该工作人员表示，目前青岛已对居民家中安装热流量表进行了试点，将来这也将是个发展趋势。用热流量表计量，将是我市供暖办下一步的工作目标。

　　对供暖话题，本报将适时再予关注。

　　图片说明：我市一些老楼的居民期待分户供暖。