[投诉专访]洗坏万元夹克洗衣店拒赔

　　工商消协提醒市民洗衣前选择保价

　　本报讯（记者 李毅哲）昨日，和平里小区的居民王先生致电本报热线称，他将一件价值一万元的夹克送到三洋利德华洗衣店干洗，取回时发现衣服被洗损。洗衣店承认是自己洗坏，却以标签不见和发票不准为由，拒绝赔偿。

　　万元夹克领口被损

　　王先生说，去年10月，他花一万元在东方新天地购买了一件纪梵希牌的夹克，由于疏忽，发票开成了礼品，而不是衣服。近日，他把夹克送至三洋利德洗衣店和平里分店干洗。一周后，他取衣回家，拿下标签后发现，衣领口两边各开了约四公分的口子。

　　“我马上就拿着衣服回干洗店，前后也就5分钟。”王先生说。几天后，干洗店总店负责人吴女士向他表示，店方愿意负责将破裂的口子补好。但咨询纪梵希专卖店得知，破损并非人为造成，很难修补好。

　　洗衣店研究决定不赔

　　一个多月后，吴女士向王先生表示，经过领导专门开会研究，决定不予赔偿，原因有两点：一是返回的衣服上没有该店标签；二是买衣服的发票是礼品。

　　对此，王先生回应说，标签目前仍在家里保存；发票虽然开的是礼品，但专卖店可出具证明。目前，双方就赔偿事宜仍未达成一致。

　　■回应

　　工商消协：洗衣前应选择保价

　　市工商局和消协投诉热线工作人员说，北京市从10月1日起最新出台了《北京市洗染服务合同》，如果顾客事先保价，洗衣店将按议定价格赔偿；如果没有保价，顾客出示购物凭证，在计算折旧后也可获赔。王先生与洗衣店没有保价协议，购物凭证不准，赔偿需双方协商。他提醒市民说，市民在干洗衣物前，应选择保价，取件时当面检查所洗衣物。

　　律师说法：已够起诉条件

　　北京北元律师事务所律师马先生说，王先生可以去消费者协会进行申诉，消协介入调解未果后，即可进入法律程序，对干洗店提起诉讼。他认为，构成起诉的条件有两点：第一，尽管王先生购买夹克时开具的发票上写的是“礼品”，但并不影响对夹克本身价值的认定，可根据同种类夹克的价格，确定其真正价值；第二，王先生保留了在干洗店洗衣时双方填写的票据，这些票据证实，衣服的确在干洗店洗过。