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访客与小区保安发生冲突遭保安砖砸


http://www.sina.com.cn 2006年11月02日03:04 新闻晨报

  □晨报热线记者谢磊 实习生张海滨“我现在很后悔,当时情绪不该这么激动。”昨天下午,康桥半岛小区保安小朱坐在当地派出所内,满脸悔意。因为与访客赵先生言语之间产生误会,“感觉被人看不起”的他竟在冲动之下抡起砖块砸向对方,导致赵先生头部出血。

  冲突发生后,双方通过多次协调最终达成谅解。负责小区物业管理的新独院物业表
示,今后将充分关注保安的心理问题,避免再次发生类似事件。

  事件经过

  “三五分钟”听成“35分钟”引发口角

  昨日上午9时30分,赵先生应朋友何女士邀请到康桥半岛五期为其新居做设计。在小区西门,他坐的

出租车被保安拦下,接受例行询问。“我说要去朋友家,并把地址告诉保安,但他只说让我等候。”赵先生回忆,当时保安语气冷淡,但自己并没有在意。两三分钟后,赵先生见对方没有明确答复,再次询问什么时候能进入小区。不料保安回答“叫你等着就等着,至少还要三五分钟”,赵先生误听成要等35分钟,顿时就急了。

  他下车向保安提出质疑,后与保安争论起来,并推了对方一把,双方发生冲突。在多方调解下,一场误会消除,赵先生为自己推人的行为向保安道歉后,跟着何女士进入小区。

  两人刚进入小区80米左右,那名保安拎着砖块又追上来叫住他:“这事情不能这么简单就过去。”眼看对方抡起砖块打来,赵先生下意识一挡,砖块从保安手中滑落,保安又猛打赵先生一拳,接着又连踹他两脚。“随后保安突然捡起那块砖头,往我头上拍来。”赵先生头部立刻流出鲜血,左头部出现一条约3厘米长圆弧状伤口。

  记者调查

  冲突源于保安心理压抑

  昨天下午,记者来到事发处时,两名年轻保安正在值勤。一名保安告诉记者,打人的保安姓朱,平时比较和气,做保安已有1年左右。言谈中,这名保安流露出平时工作的心理压力,并对一些业主的言行表示不满,他表示,物业公司要求保安待人和气,但有时业主的言语容易伤害到他们。即使如此保安也必须忍让,时间一久,难免积聚不满情绪。

  “发生口角大家都有不对,但动手打人太不应该了。”赵先生则对自己的遭遇难以理解。他仔细回忆整个过程,记得自己说过“你如果摘掉帽子、脱掉衣服,那我就好好和你打一架。”他猜想保安可能是被这句话激怒的。

  而据事发后立即前来调解的新独院物业工程主管王先生透露,就是这句话,让小朱情绪失控。“他感觉对方看不起他,长期累积起来的自卑感一下子爆发了。”

  物业态度

  将加强疏导保安心理

  经过沟通后,赵先生表示谅解小朱的冲动行为,但要求他必须认识到自己的错误行为。新独院

物业管理公司副总经理沈毅告诉记者,目前大部分保安来自外地,对都市生活并未完全适应。加之保安受教育程度偏低,而个别业主对保安的态度又确实让人难以接受,心理脆弱的保安在这种环境下会产生自卑心理,遇事容易爆发出来。

  “我们也经常召集保安开会并进行引导,但心理问题谁都不清楚什么时候会爆发。”沈毅表示将加强对保安心理疏导,并希望业主和保安相互理解、尊重,避免类似不愉快事情再次发生。


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