保安不“保安” 究竟谁之过?

　　身为沈城某高档住宅小区的保安员，竟勾结他人对女业主实施入室抢劫，还用安眠药迷翻女业主。这样的保安犯罪案件并不是个案，在近期市法院审理的案件中，已经出现多起此类案件。小区请保安，本来是为了居民住得更安全，怎么会出现保安破坏小区治安的怪现象呢？小区保安犯罪背后，我们是否应反省一些深层次的矛盾与问题呢？

　　新闻事件一次由保安实施的抢劫

　　21岁的辽中县青年康玉俊来沈打工，当上了沈城某高档住宅小区的保安员。2005年7月的一天，康玉俊的手机接到一条短信：“本集团长期委派杀手、解决您生活中的烦恼，联系133 x x x x x x x x，张扬。”这条陌生人发来的短信让康玉俊心潮澎湃，因为此时他正遭遇生活的烦恼，时常遭遇业主的白眼……

　　“劫富济贫，我为何不能干一次？”他立即与“张扬”取得联系，并表明准备通过犯罪手段弄点钱花。通过此人，康玉俊与同样接到上述短信内容的朱某、马特取得联系。朱、马两人都是无业游民，朱某还因抢劫获刑三年，刚被放出来不长时间。三人大有相见恨晚之意，便打算抛开“张扬”自行发财。

　　此后，康玉俊利用当保安员的便利，开始留意身边的人，寻找作案目标。他觉得该小区女业主王女士经常开辆白色轿车出入，而且是单身居住，一定是个“款姐”，于是便将王女士的体貌特征、回家的时间等具体信息告诉马特，让其“踩好点儿”，并给马特100元，用来购买安眠药、尖刀等作案工具。

　　2005年10月26日晚，朱某、马特携带作案工具，在王女士回家之前守候在门外。当王女士上楼开门时，朱某、马特扑上去将她按倒，朱某用刀逼住王女士，强迫王女士打开家门进屋，持刀抢走财物1万余元。为防止王女士报案，二人强行给王女士服用5片安眠药并将其手脚捆绑后逃离现场。康等三人将抢劫所得的赃款、赃物分赃。

　　今年7月18日，市法院以抢劫罪判处康玉俊等三被告人10年到12年不等的有期徒刑。

　　犯罪心理遭遇业主白眼萌生仇富心理

　　康玉俊曾供称，当上保安员让他很兴奋，想好好干，但是一次挫折让他改变了想法。初来乍到，他对小区居民还不熟悉。个别业主的不文明，使他心理极不平衡。一天，他因拦住一名业主的亲戚而被业主指着鼻子骂作“看门狗”。康玉俊很不服气，就回了一句：“干嘛出口伤人啊！”结果又被业主教训了一顿。康玉俊委屈了好几天：“同样都是人，怎么有钱人和咱有这么大的区别？”

　　这种思想始终挥之不去。每天看着小区的业主出来进去，他的心理越来越失衡—————为啥他们就能过上好日子？当这种微妙的仇富心理萌生后，他开始为追求暴富走上不归路……

　　辽宁社会科学院副研究员张思宁认为，城市保安目前还是一个年轻群体，他们的心理尚未完全成熟，性情易冲动。特别是青年农民工，在经济繁荣的大城市面前，他们常感到自己经济、社会地位很低，业余生活也不丰富。当现实与梦想出现相当大的差距，一旦遇到挫折，就难以抵制来自各方面的诱惑，甚至引发犯罪。而城里人的歧视会使他们的自尊心受到更大的伤害，进而产生仇富心理。如果不及时疏导，很容易引发一系列安全问题。

　　保安处境“我们也有难处”

　　康玉俊犯罪折射出目前一些保安的现实处境。他们不但要忍受较低的待遇，还要忍受时常被人看不起的烦恼。

　　“一找到新工作，我就不干了。”10月25日，记者在某小区采访保安小钟时，他如是说。就在说这话的前10分钟，他刚刚受了委屈———因拦住一名他不熟悉的业主盘问而被其责难。“出现误会难免，遇上有修养的人笑笑就算了，遇上坏脾气的就被一顿臭骂。我们这一行真的不好做，再看看吧，有其他合适的工作我就不当保安了。”

　　保安这个职业地位低、报酬少、危险大。记者在沈阳市的几家保安服务公司进行调查时发现，保安员的工资高的六七百元，低的只有三四百元，只比城市最低生活保障线高出一点点。而在许多地方，保安员都没有社会保险，有的工作、住宿环境还比较差，即便受伤了，医药费也常常没有着落。

　　“保安流动性大是所有物业管理公司的苦恼。这项工作需要身强力壮的青年人，但现在的青年人都不屑导车看门这种工作，一有机会就会另谋高就。”和平区保安服务公司傅经理告诉记者，过去招保安员，只要在电视或报纸上做广告，就可以等着人来上门。而现在得跑到县城去招人。有一次到辽西某县招人，简直是跑断了腿，才勉强招来20人。

　　物业说法保安应成为物业“形象代言人”

　　保安待遇越低，流动就越频繁，这直接影响了小区的安全性。一家物业公司姓王的保安主任在接受记者采访时坦言，如果钱多的话，留住骨干、增加培训，甚至招收高学历人员进入保安队伍，似乎都不是难事，保安的素质也可以由此得到很大改善。但现实是，保安待遇不高，保安素质难以保证，这也是滋生保安犯罪的一个原因。

　　保安素质差，会直接影响物业形象，甚至是物业收费。现代物业管理公司总经理庞财在接受记者采访时说：一个物业公司树立品牌形象难，毁品牌容易。保安违法犯罪对物业公司产生的负面影响非常大。我们的保安招聘必须有当地公安机关出具的证明，并在这边的公安机关备案，部分保安还是复员军人，这样确保了保安的素质。我们把保安服务作为物业向业主服务的一个窗口，注重保安的礼仪培训，比如保安人员向业主敬礼，具体落实时，还要尊重业主的生活习惯。如有的要敬礼、有的要问好、有的要行注目礼、有的可以上身前倾打个招呼等等，这样做就是要让业主满意。我们也需要得到业主的理解和尊重，特别是只有业主按时交费，我们才能保证物业包括保安的生存。

　　他强调说，保安扮演着缓解物业与业主关系紧张的角色。当小区形成和睦的气氛，人们可以从相互倾诉、相互理解、相互鼓励中获得慰藉，这比小区环境这些物质的东西更为重要。业主有了这样一种感觉与认同之后，便会自然产生建设美好家园的强烈愿望，形成在高层次上对人类生活的呵护。

　　辽宁正时律师事务所丁晓婷律师认为：根据物业管理的相关规定，业主花钱聘请保安便与负责保安管理的物业管理企业形成了服务合同关系，作为物业管理企业应按照物业服务合同的约定，给业主提供相应的服务。保安里应外合监守自盗已触犯了刑法，业主除了追究保安的刑事责任之外，还可以追究物业管理企业的法律责任。因为保安是物业管理企业聘请的，出现上述情况说明物业管理企业在管理和安全防范机制上有漏洞，应当依法承担相应的法律责任。保安犯罪，聘用保安的物业公司难脱干系，既然这样，物业加强保安管理对己也有利。

　　业主声音保安应成为业主的“家里人”

　　现在，人们已经习惯于在生活中拥有保安、依赖保安，保安是保障人们生活安全的重要条件。记者在调查中发现，大多数业主对保安工作是理解的。都市港湾小区周女士说，该小区的保安非常尽责，能一眼认出来人是否为小区业主，陌生人会受到严格盘查，至今她家里都没有受过推销员之类人的骚扰。“业主们需要帮个忙、搭个手，他们都是主动帮助不计报酬。几年下来，业主和保安越来越亲。”

　　也有业主认为，不能把责任都归咎到保安身上。保安管理得松些，有业主会认为保安就和门口的雕塑一样，形同虚设，没有尽到保卫自己的职责；管的严了，也有业主认为保安太过苛刻，不够人性化，把业主及亲朋好友当贼防，对生活造成不便。关键还是看由业主制定的业主公约对保安服务是如何约定的。如果保安是按公约行事，所有业主都应该无条件接受。像康玉俊所在小区那名骂人的业主，应该给他开个“药方”：建议此人，一是去心理门诊看看，二是学会做个文明人。

　　记者观察市民，应向保安群体致敬！

　　目前的保安犯罪还是个别现象，我们不能以偏概全地认为这个群体的犯罪率在攀升，而对其报以敌视。据辽宁省公安厅保安管理处统计，从1998年至2005年，全省保安系统为客户挽回经济损失达3.3亿元，提供各种案件线索1.8万余条，抓获涉嫌违法犯罪人员1.3万余人。2002年至2005年，全省共有6名保安员英勇牺牲，176名保安员光荣负伤。为了保安的鲜血与敬业，我们应向这个群体致敬。

　　许多保安都是从农村带着梦想进城的，然而城里人的歧视会使他们自尊心受到非常大的伤害，进而让他们产生逆反心理，这是造成保安犯罪频发的重要诱因。广大市民和社会应当给予保安最起码的尊重，不要随意伤害他们的自尊心。在他们为我们提供服务时，我们是否应报以微笑？当逢年过节他们仍坚守岗位时，哪位好心的业主能送上一盘饺子？保安大都背井离乡，孤身在外，生活中缺乏关爱，人们如果都能对他们付出一点关怀和温暖，不但能缓解甚至杜绝不和谐之声，更是构建和谐社会的需要。