前十月投诉量比去年全年增四成，存在宣传不清等四大问题
本报讯（记者 廖爱玲）宣传误导、相册祝福语出错、加厚杂志册实为普通版本……结婚高峰引发的婚纱摄影投诉随之上升，仅上月就有12件，平均不到三天就有一件，成为投诉热点。昨天，北京市工商局12315投诉举报中心指出了眼下婚纱摄影中存在的四大问题。
北京市12315负责人介绍，截至今年10月底，共受理婚纱摄影相关投诉达80件，较去年全年投诉量增长了40%.消费者的投诉集中在四大问题。一是婚纱摄影经营者宣传不清，有误导消费者嫌疑。对外宣传提供的相册为加厚杂志册，消费者以为是将照片制版，然后用厚铜版纸印刷，制成类似杂志的样式，可最后交付的就是把照片贴在纸板上的普通相册。二是不履行合同约定。常有消费者反映经营者不能按双方约定时间交付照片，或拖延提供赠品。三是产品质量难保证。有的相片颜色与样片不符、相框有异味等。四是付款前后经营者服务态度反差明显，因服务态度引发的投诉时有发生。
12315建议消费者选择有经营资质的婚纱影楼或工作室，多看多比较，交付定金要慎重；不要轻易相信对方的口头承诺，针对选择的套系、服装、化妆、看样、取片、赠品等问题应与经营者进行书面约定，并妥善保存合同，以免权益受损时无从举证。
