结婚扎堆儿婚纱摄影成投诉热点

　　本报讯(记者窦红梅)北京金秋正赶上结婚高峰，由此引发的相关投诉随之上升，不少新人们在婚纱摄影时留下了终生遗憾。市工商局12315上个月平均每两三天就接到一起这方面的投诉，才到10月底，婚纱摄影投诉总量已比去年全年的投诉量增长了40％。

　　一家影楼承诺拍婚纱照免费提供结婚当日的新娘妆，可消费者王女士按照约定时间凌晨3点半到达影楼，苦等至5点半仍没有化妆师到场，着急结婚的消费者只得临时另请化妆

师。事后，这家影楼却拒绝承担任何责任。

　　婚纱摄影投诉主要集中在4方面，12315有关负责人分析:一是类似上述商家违背诚信原则，不履行合同约定的行为。二是一些商家宣传不清，误导消费。如某店对外宣传提供的相册为加厚杂志册，让消费者以为是将照片制版，做成类似杂志的样式。可最后交付的就是把洗好的照片贴在纸板上的普通相册。三是有的商家产品质量没有保证，出现了相片颜色与样片不符、相框有异味、相册装订粗糙、设计的祝福语中有错别字、电子相册无法播放等问题。四是付款前后经营者服务态度反差明显。RJ046