新华社哈尔滨11月2日电（记者高增双）记者2日从哈尔滨市房产住宅局获悉，哈尔滨解决百姓“住房难心事”的物业管理“大接访”活动取得丰硕成果，在百余天的时间里，共解决百姓“住房难心事”8000多件，一批困扰百姓生活的疑难问题得到了处理。
今年6月26日至10月中旬，哈尔滨市房产住宅局在全市物业管理行业组织开展了物业管理“大接访”活动。“大接访”活动期间，全市各物业管理企业共设立740多个接访点，
公开807部接访电话，在物业小区进行一级接访；哈尔滨市房产住宅局机关成立二级接访办公室，通过报纸向社会公开接访电话，专人接待处理群众反映的问题。
哈尔滨市房产住宅局副局长宣峰说，据统计，哈尔滨市房产住宅局二级接访共接待群众来电来访1143人次，反映问题1287件。其中，除开发建设、水电气热等其它部门问题364件外，物业管理方面问题923件，处理解决895件，占97％。
据介绍，“大接访”活动期间，哈尔滨物业企业一级接访共接待来电来访11146人次，反映问题10080件。其中，物业管理方面问题7567件，处理解决7324件，占96．7％；由于居民长期拖欠服务费用、缺乏维修费用等特殊原因没有解决243件，占3．3％。物业管理企业以“大接访”活动为契机，全面加强日常管理和服务，共投入资金1900多万元，修缮屋面渗漏房屋、维修墙体长毛房屋、粉刷墙面、维修管线、维修道路场地、维修更新水泵锅炉等共用设施设备，并结合全市绿化工程，种植各种树木4．1万多棵，新增绿地9．3万多平方米，使群众居住环境得到了进一步改善。
