本报讯记者戴琳报道市物业管理中心昨天刚刚拿出的10月份受理投诉咨询情况的统计显示，上个月仅物管中心一家收到的投诉咨询就有101起。有关人士表示，随着市民对生活质量的关注，有关物业管理方面的投诉也呈上升趋势，其中服务不到位、小区无人管、空置房要交费等问题成为人们投诉、咨询的焦点。
在这份统计表上，投诉物业公司服务不到位，房屋维修、管道疏通不及时的有36起
，占了总投诉量的35．64％；反映房子无人管，防盗门坏了、化粪池外溢无人问津的有16起，占了15．84％；关于空置房交费、大修理资金、电梯更新费用等收费标准及交纳问题的咨询投诉有14起，占12．87％。此外，小区停车难、业主车辆财物失窃、违章装修搭建等都有投诉。
市物管中心负责人表示，随着人们对生活质量的重视，与日常生活息息相关的物业管理也受到更多的关注。对于市民的投诉、咨询，无论是来信、来访，还是网上投诉，他们都认真对待，尽量解决。他坦言，如果是物业公司的问题，解决起来还比较容易，但有不少问题却是他们无能为力的。譬如有些房改房的化粪池，在修路的时候被堵上了，一般这样的化粪池都是由区环卫部门负责，实在不是物业部门的责任。还有一些单位自管房，由于没有交给房管部门托管，因此在单位改制、破产后，房屋的维修就成了难题。曾经有一名老阿姨三番五次来反映管道堵塞、屋顶漏水，物管中心派出房管110帮助她疏通了管道，却没有办法帮她维修房屋。
现在随着拥有二套、三套住房人群的增多，不少房屋出现了空置。这些暂时没有人住的空置房要不要交纳物业管理费，交费标准又是怎样的？市房管局有关人士介绍，业主办完入住手续后却一直没有正式入住，物业管理费按照正常的70％收取。还有电梯房的底层居民要不要交电梯更新资金的问题，这名人士表示，从目前的政策来讲，大楼里的所有业主都是要交纳这笔资金的，以后对于从小区外面出入的底层门面房业主，可能会适当考虑减免。
