话说超市封包你我共同探讨（图）

　　●中国消费者协会强调超市封包属于侵犯消费者权利

　　●记者走访我市各大超市发现超市封包依旧忙碌

　　●“无所谓，该取消，可避嫌，”消费者对此事各有看法

　　■首席记者刘万恒

　　■摄影本报记者欧阳洋

　　近日，中国消费者协会在点评“超市查看消费者收银条”属于侵权后，又一次向“超市强制封包”开火，指出这种行为侵犯了消费者的财产所有权、人身自由权和人格尊严。然而在我市大小超市当中，进门封包还是一个非常普遍的现象。记者走访我市一些超市发现，一些超市甚至为封包专门制作了口袋。我市相关部门强调，这种行为侵犯消费者的合法权益，应该禁止。

　　现场封包现象挺普遍

　　在沙河口区黄河路附近一家大型超市入口处，记者见到等待封包的人已经排起了队。记者手中提着一个手包想进入超市，结果被入口门前的保安员一把拦住，指着不远处的服务台告诉记者，要么封包，要么到服务台存包后才能进入超市。这时，一位手拎布制袋子的老大娘也被保安拦了下来，被要求封包。“我就进去买点吃的，怎么这么麻烦呀？”老大娘一边小声嘀咕，一边步履蹒跚地向已经挤满人的服务台走去。

　　在一边的封包处，工作人员手脚麻利地把记者的背包和塑料袋塞进超市专门封包用的蓝色大布袋中，拉上拉链，扣上磁扣。就是这样，服务台前依然聚集着不少等着封包的消费者。“只要手里拎东西了，想进超市就得先封包，没办法，就得等了。”一名刚买了双新鞋的女士拎着鞋盒无奈地对记者说。在西岗区另外一家超市，记者也遇到了要求封包的提示。当记者表示不愿意将塑料袋封包时，超市的工作人员表示，除非记者能找到寄存的地方，否则就不能进超市购物。

　　在这家超市的入口处，记者注意到该超市用于封包的口袋都是专门定做的，口袋上还印有该超市的名称。而对于手中提着塑料袋的消费者，超市则直接用胶带把袋口扎紧。一位女士一脸不高兴地告诉记者，她其实不想让自己新买的衣服包装袋粘上红胶带，红胶带粘粘的，不好清洗。可是超市外面的存储箱全都满了，她实在找不到地方存东西，只好让包装袋再受一次罪了。

　　消费者眼中未必看到“侵权”

　　超市“进门封包、出门查票”的规矩不知始于何时，但是面对超市的这种规矩，消费者似乎已经习以为常了。尽管中消协已经作出消费警示，认为超市的这种做法属于侵权，但是在有些消费者眼中，这种侵权也仿佛并不存在。记者在各大超市中随机采访了二十多位消费者后发现，消费者对超市的这种规矩看法并不一致，有认为无所谓的，有觉得不舒服的，也有表示赞成的。

　　观点一：无所谓，让封就封

　　记者采访的消费者几乎都有过封包的经历，可是他们中绝大多数都表示，对超市的这种做法并没有什么想法。“超市让封就封，不让封就不封呗，无所谓的。”一位姓高的女士告诉记者，她经常逛各家超市，各家超市的规矩也都不一样，她一般都会在服务台问一声，工作人员说包得封，那她就把包封上，工作人员说用不着封，她就拿着包进超市。“封不封对我来说都没什么大不了的。反正我又不想偷东西。”当记者问她是否知道超市强制封包侵犯了消费者哪些权益时，高女士想了一会儿回答，没觉得封包侵犯自己的权利。在一家超市里购物的刘先生告诉记者，一般他到超市只带三样东西，钱包、钥匙和手机，所以从来不需要封包。当记者问起如果他是拎皮包来购物，工作人员要求他封包，他会怎么办时，刘先生痛快地答道：“那就封呗，大伙儿都封，我哪能例外？再说，不封包超市也不能让你进呀！反正封包也没有什么大不了的。”

　　观点二:封包应该取消

　　市民李女士对超市强制封包的做法很反感：“虽然超市封包并不是故意给消费者找麻烦，而是为了防盗。但是为什么非要用这种给消费者带来不方便的做法呢？”李女士认为，超市想要防盗应当多安装监控设施，如果不想让消费者带过多的袋子进超市，就应当多设存储箱，而不是把消费者的东西塞进一个简单的封包袋就完事了。李女士觉得，现在超市的存储箱都不够用，消费者经常找不到地方存东西。有时在商场买了挺多东西，逛超市时还必须自己看着购物车里的封包袋，很不方便。

　　同样反感超市这种做法的于女士说：“超市为了防盗把所有顾客都当贼防着，这也太侮辱我们人格了、，我们顾客还没有反对的权利，真是挺不公平的。我以前就因为不想封包跟一家超市的工作人员争吵过。当时她翻来覆去地就是一句话：这是超市的规定，你要么封包，要么别进超市。最后，我气得拿着包走了。”

　　观点三：消费者被封包可以避嫌

　　“封包我不反对，这样总比在结账时出麻烦强吧……”市民小张告诉记者，她的一个同学曾经因为包里有跟超市里一模一样的化妆品，在掏钱包结账时被收银员和保安询问过，解释了半天才说清楚。“超市封包是为了防盗，顾客封包能够避嫌。虽然麻烦一点，但这样能减少超市盗窃案的数量，还能减少超市和顾客之间的误会，不是挺好的？”小张表示。

　　消协说法：超市封包属侵权

　　记者从市消协了解到，今年“十一”期间，中消协专门为超市封包一事下达过消费警示，强调这一行为侵犯了消费者的合法权益，应该禁止。“封包行为侵犯了消费者的财产权、人身自由权和人格尊严，但是目前已成一些超市的‘规矩’。尴尬的是目前还没有明确的法律规定封包行为违法，更重要的是不少消费者对发生在自己身上的侵权行为视如不见，这使得这一‘规矩’更加根深蒂固。”相关工作人员表示：消费者应自我维权，这样才能从根本上改变自己相对超市长期形成的弱势地位。

　　图片说明：某超市门口服务员正在封包。