前一阶段，锡城一名实习导游“下跪事件”闹得沸沸扬扬，部分群众甚至因此对无锡导游的素质产生了疑虑。最近，无锡市国际旅行社导游部经理赖霖当选全国优秀导游，给无锡旅游界增添了一抹光彩的亮色，充分展示了导游作为无锡“城市形象大使”的良好素质。
“我始终不忘自己是祖国文明的使者，在外国游客面前注意自己代表中国，在国内游客面前注意自己代表无锡，在本地游客面前注意代表无锡国旅，真诚服务于每一批、每一
位来自全国乃至世界各地的游客朋友。”日前，赖霖在接受采访时动情地说。有一次，天津药业集团一任姓游客在鼋头渚风景名胜区游览时，不慎从十几级石阶上摔下，造成右腿小腿骨折和多处受伤。客人无法动弹，痛苦万分。紧急关头，赖霖毅然背起游客乘上快艇，多方联系汽车迅速将伤员送往医院，为游客垫付了住院费，并一直陪到深夜直到其脱离危险才离去。这使该旅游团全体客人非常感动，让外地游客对无锡导游有了新的认识和评价。
除了当好导游、做好本职工作以外，赖霖还承接许多市内重大活动和涉外活动的接待任务：2001年第6届世界华商大会，2002年第11届中国金鸡百花电影节，2003、2004、2005年连续三届太湖博览会，2006年中国徐霞客国际旅游节……他都出色地完成了接待任务，在全国以及外宾面前充分展示了无锡导游的光彩形象。此外，他还为市有关部、委、局、区等单位外出招商揽资、经贸洽谈当配角，做好接待导游工作。因此，不少市委、市政府机关开展相关活动时，常指名要他上团带队。
（记者陈若中通讯员夏生泉）
